OnTrac es un proveedor líder de servicios de entrega el mismo día y al día siguiente, asociándose con más de 7,000 contratistas independientes para entregar paquetes para algunos de los minoristas más grandes del mundo. Su red integrada de entrega de tipo hub-and-spoke alcanza al 70% de la población de EE. UU. en 35 estados y Washington D.C.
OnTrac ofrece un servicio de seguimiento de paquetes que permite a los clientes monitorear sus envíos en tiempo real. Al ingresar el número de seguimiento en su sitio web oficial, los clientes pueden ver el último estado de sus paquetes.
Envia tu número de seguimiento al 205.855.5110. Recibirás actualizaciones de seguimiento de paquetes de OnTrac por mensaje de texto (se pueden aplicar tarifas de mensaje y datos).
Dirígete a la página de seguimiento de OnTrac. Ingresa tu número de seguimiento en el campo proporcionado y haz clic en "Rastrear tu paquete" para ver el último estado.
La aplicación móvil del transportista garantiza comodidad de seguimiento en movimiento. Escanea el código de barras de seguimiento o ingresa el número para ver el estado de tu paquete.
Este servicio adicional proporciona características extra como confirmación de firma y alertas oportunas para mayor tranquilidad.
Los números de seguimiento de OnTrac son identificadores únicos para envíos. Tienen 15 caracteres de longitud y generalmente comienzan con
Ejemplos
No es posible rastrear un paquete sin un número de seguimiento. Si no tienes un número de seguimiento, contacta a tu minorista para obtener esta información.
Los estados de seguimiento comunes incluyen
Los retrasos pueden ocurrir por diversos factores, incluidos fallos en camiones, accidentes, malas condiciones climáticas y fluctuaciones de personal. Si tu paquete se retrasa, OnTrac trabaja para entregarlo de manera segura y pronto.
Si encuentras problemas de entrega, utiliza el Asistente Virtual de Chat de OnTrac, Wink, para crear un ticket de investigaciones. Si ya has enviado una consulta y han pasado más de 2 días hábiles sin actualizaciones, por favor contacta a tu minorista para los siguientes pasos.
Los tiempos de entrega dependen del tipo de servicio y del destino. El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días hábiles, el envío exprés es más rápido y la entrega el mismo día está disponible en ciertas regiones.
OnTrac proporciona una variedad de servicios de envío, incluidos OnTrac Ground, OnTrac Express y OnTrac Ground Essentials, diseñados para satisfacer diversas necesidades de envío, desde entregas estándar hasta opciones rápidas y rentables.
La red de transportistas alternativos más grande del país, hasta 2 días más rápido y un 30% menos costosa que los servicios terrestres de transportistas tradicionales.
Entregas de 2 a 3 días de costa a costa, 7 días a la semana—con tarifas para paquetes que comienzan bajo 1 libra.
Entrega diferida rentable utilizando la red de OnTrac de 7 días a la semana, de costa a costa.
OnTrac opera principalmente dentro de los Estados Unidos y no ofrece servicios de envío internacional. Para entregas internacionales, considera utilizar otros transportistas que se especializan en envíos globales.
Para contactar al Servicio al Cliente de OnTrac, puedes enviar un mensaje de texto con "traer mi paquete" al 205.855.5110, chatear con un representante en su sitio web o llamar al 800-334-5000 para consultas generales.
Los paquetes extraviados pueden ser estresantes. Aquí están los pasos que puedes seguir para localizar tu paquete perdido
¿Te mudas? Cambiar la dirección de OnTrac es fácil
Aquí te mostramos cómo contactar al soporte si necesitas ayuda
