OnTracは、同日および翌日配達サービスの主要な提供者であり、7,000人以上の独立請負業者と提携して、世界最大の小売業者の一部のために荷物を配送しています。彼らの統合ハブ・アンド・スポーク配送ネットワークは、米国35州およびワシントンD.C.全体で70%の人口にアクセスします。
OnTracは、顧客がリアルタイムで配送状況を監視できる荷物の追跡サービスを提供しています。公式ウェブサイトで追跡番号を入力することで、荷物の最新の状況を確認できます。
追跡番号を205.855.5110にテキストメッセージで送信してください。OnTracの荷物追跡更新をテキストメッセージで受け取ります（メッセージとデータ料金が適用される場合があります）。
OnTrac Trackerページにアクセスしてください。提供されたフィールドに追跡番号を入力し、「荷物を追跡」をクリックすると、最新の状況を確認できます。
キャリアのモバイルアプリは、外出先での追跡の利便性を保証します。追跡バーコードをスキャンするか、番号を入力して荷物の状況を確認してください。
この追加サービスでは、署名確認やタイムリーなアラートなど、安心のための追加機能を提供します。
OnTracの追跡番号は、荷物のユニークな識別子です。15文字の長さで、通常次のように始まります。
例
追跡番号なしで荷物を追跡することはできません。追跡番号がない場合は、販売者にこの情報を問い合わせてください。
一般的な追跡状況には以下が含まれます。
遅延は、トラックの故障、事故、悪天候、スタッフの変動など、さまざまな要因によって発生する可能性があります。荷物が遅延している場合、OnTracは安全に速やかに配達するよう努めています。
配達に問題が発生した場合は、OnTracのバーチャルチャットアシスタント「Wink」を使用して、調査のためのチケットを作成してください。すでに問い合わせを提出していて、2営業日以上経過しても更新がない場合は、次のステップについて販売者に連絡してください。
配達にかかる時間は、サービスの種類と目的地によって異なります。標準配達は通常3～5営業日、急速配達はより早く、同日配達は特定の地域で利用可能です。
OnTracは、標準配達から迅速かつコスト効果の高いオプションまで、さまざまな配送ニーズに対応するために設計されたOnTrac Ground、OnTrac Express、OnTrac Ground Essentialsなどの一連の配送サービスを提供しています。
国内最大の代替キャリアネットワークで、通常のキャリアの地上サービスよりも最大2日早く、30%安価です。
東海岸から西海岸への2～3日配達、週7日営業で、1ポンド未満の荷物の料金が設定されています。
OnTracの週7日営業、全米ネットワークを利用したコスト効果の高い遅延配達サービスです。
OnTracは主にアメリカ国内で運営しており、国際配送サービスは提供していません。国際配送を希望される場合は、国際配送を専門とする他のキャリアを利用することを検討してください。
OnTracカスタマーサービスに連絡するには、「荷物の追跡」とテキストメッセージを205.855.5110に送信するか、ウェブサイトで担当者とチャットするか、一般的な問い合わせのために800-334-5000に電話してください。
荷物の紛失はストレスの原因となります。行方不明の荷物を見つけるために取れるステップは以下の通りです。
引っ越しですか？OnTracの住所変更は簡単です。
サポートが必要な場合、以下の方法で連絡できます。
