OnTrac est un fournisseur leader de services de livraison le jour même et le lendemain, collaborant avec plus de 7 000 entrepreneurs indépendants pour livrer des colis pour certains des plus grands détaillants du monde. Leur réseau de livraison intégré en hub et en spokes atteint 70 % de la population américaine à travers 35 États et Washington, D.C.
OnTrac propose un service de suivi de colis qui permet aux clients de suivre leurs envois en temps réel. En saisissant le numéro de suivi sur leur site Web officiel, les clients peuvent voir le dernier statut de leurs colis.
Envoyez votre numéro de suivi par SMS au 205.855.5110. Vous recevrez des mises à jour sur le suivi de votre colis OnTrac par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page de suivi OnTrac. Entrez votre numéro de suivi dans le champ prévu et cliquez sur "Suivre votre colis" pour voir le dernier statut.
L'application mobile du transporteur garantit la commodité du suivi en déplacement. Scannez le code-barres de suivi ou saisissez le numéro pour voir le statut de votre colis.
Ce service complémentaire offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la confirmation de signature et des alertes en temps opportun pour votre tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi OnTrac sont des identifiants uniques pour les envois. Ils comportent 15 caractères et commencent généralement par
Exemples
Il n'est pas possible de suivre un colis sans numéro de suivi. Si vous n'avez pas de numéro de suivi, contactez votre détaillant pour obtenir cette information.
Les statuts de suivi courants incluent
Les retards peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment des pannes de camion, des accidents, de mauvaises conditions météorologiques et des fluctuations de personnel. Si votre colis est retardé, OnTrac s'efforce de le livrer en toute sécurité et rapidement.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, utilisez l'Assistant de chat virtuel d'OnTrac, Wink, pour créer un ticket pour les enquêtes. Si vous avez déjà soumis une demande et qu'il s'est écoulé plus de 2 jours ouvrables sans mise à jour, veuillez contacter votre détaillant pour les prochaines étapes.
Les délais de livraison dépendent du type de service et de la destination. L'expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, l'expédition accélérée est plus rapide, et la livraison le jour même est disponible dans certaines régions.
OnTrac propose une gamme de services d'expédition, y compris OnTrac Ground, OnTrac Express et OnTrac Ground Essentials, conçus pour répondre à divers besoins en matière d'expédition, des livraisons standard aux options accélérées et économiques.
Le plus grand réseau de transport alternatif du pays, jusqu'à 2 jours plus rapide et 30 % moins cher que les services de transport terrestre des transporteurs historiques.
Livraison de 2 à 3 jours d'une côte à l'autre, 7 jours sur 7—avec des tarifs pour des colis commençant sous 1 livre.
Une livraison différée économique utilisant le réseau OnTrac disponible 7 jours sur 7, d'une côte à l'autre.
OnTrac opère principalement aux États-Unis et n'offre pas de services d'expédition internationale. Pour des livraisons internationales, envisagez d'utiliser d'autres transporteurs spécialisés dans l'expédition mondiale.
Pour contacter le service client d'OnTrac, vous pouvez envoyer un SMS "suivre mon colis" au 205.855.5110, discuter avec un représentant sur leur site Web, ou appeler le 800-334-5000 pour des questions générales.
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