A OnTrac é um dos principais fornecedores de serviços de entrega no mesmo dia e no dia seguinte, parceira de mais de 7.000 contratados independentes para entregar pacotes para alguns dos maiores varejistas do mundo. Sua rede de entrega integrada de hub-and-spoke alcança 70% da população dos EUA em 35 estados e Washington, D.C.
A OnTrac oferece um serviço de rastreamento de pacotes que permite aos clientes monitorar suas remessas em tempo real. Ao inserir o número de rastreamento em seu site oficial, os clientes podem ver o status mais recente de seus pacotes.
Envie seu número de rastreamento para 205.855.5110. Você receberá atualizações sobre o rastreamento do pacote da OnTrac por mensagem de texto (pode haver tarifas para mensagens e dados).
Vá para a página de Rastreador da OnTrac. Insira seu número de rastreamento no campo fornecido e clique em "Rastrear Seu Pacote" para ver o status mais recente.
O aplicativo móvel da transportadora garante conveniência de rastreamento em qualquer lugar. Escaneie o código de barras do rastreamento ou insira o número para ver o status do seu pacote.
Este serviço adicional fornece recursos extras, como confirmação de assinatura e alertas oportunos para sua tranquilidade.
Números de rastreamento da OnTrac são identificadores únicos para remessas. Eles têm 15 caracteres e normalmente começam com
Exemplos
Rastrear um pacote sem um número de rastreamento não é possível. Se você não tiver um número de rastreamento, entre em contato com o seu varejista para obter essa informação.
Status de rastreamento comuns incluem
Atrasos podem ocorrer devido a vários fatores, incluindo quebras de caminhão, acidentes, condições climáticas adversas e flutuações de pessoal. Se o seu pacote estiver atrasado, a OnTrac trabalha para entregá-lo de forma segura e rápida.
Se você encontrar problemas com a entrega, use o Assistente Virtual de Chat da OnTrac, o Wink, para criar um ticket para investigações. Se você já enviou uma consulta e já se passaram mais de 2 dias úteis sem atualizações, entre em contato com seu varejista para os próximos passos.
Os tempos de entrega dependem do tipo de serviço e do destino. O envio padrão geralmente leva de 3 a 5 dias úteis, enquanto o envio acelerado é mais rápido e a entrega no mesmo dia está disponível em certas regiões.
A OnTrac oferece uma variedade de serviços de entrega, incluindo OnTrac Ground, OnTrac Express e OnTrac Ground Essentials, projetados para atender várias necessidades de entrega, desde entregas padrão até opções aceleradas e econômicas.
A maior rede de transportadoras alternativas do país, até 2 dias mais rápida e 30% mais barata que os serviços de transporte convencionais.
Entrega de 2 a 3 dias de costa a costa, 7 dias por semana — com tarifas para pacotes começando abaixo de 1 libra.
Entrega diferida econômica utilizando a rede da OnTrac, disponível 7 dias por semana, de costa a costa.
A OnTrac opera principalmente dentro dos Estados Unidos e não oferece serviços de envio internacional. Para entregas internacionais, considere usar outras transportadoras que se especializam em envio global.
Para contatar o Atendimento ao Cliente da OnTrac, você pode enviar um texto "rastrear meu pacote" para 205.855.5110, conversar com um representante em seu site ou ligar para 800-334-5000 para consultas gerais.
Pacotes extraviados podem ser estressantes. Aqui estão os passos que você pode tomar para localizar seu pacote perdido
Mudando? A alteração de endereço da OnTrac é fácil
Aqui está como entrar em contato com o suporte se você precisar de ajuda
