OnTrac is een toonaangevende leverancier van bezorgdiensten op dezelfde dag en de volgende dag, en werkt samen met meer dan 7.000 onafhankelijke contractanten om pakketten te bezorgen voor enkele van de grootste detailhandelaars ter wereld. Hun geïntegreerde hub-en-spoke bezorgnetwerk bereikt 70% van de Amerikaanse bevolking in 35 staten en Washington, D.C.
OnTrac biedt een pakketvolgdienst waarmee klanten hun zendingen in real-time kunnen volgen. Door het trackingnummer op hun officiële website in te voeren, kunnen klanten de laatste status van hun pakketten bekijken.
Stuur je tracking nummer naar 205.855.5110. Je ontvangt OnTrac pakketupdates via sms (bericht- en datakosten kunnen van toepassing zijn).
Ga naar de OnTrac Tracker-pagina. Voer je trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klik op "Volg je pakket" om de laatste status te zien.
De mobiele app van de vervoerder garandeert trackinggemak onderweg. Scan de trackingbarcode of voer het nummer in om de status van je pakket te zien.
Deze aanvullende dienst biedt extra functies zoals handtekeningbevestiging en tijdige waarschuwingen voor gemoedsrust.
OnTrac trackingnummers zijn unieke identificatienummers voor zendingen. Ze zijn 15 tekens lang en beginnen meestal met
Voorbeelden
Het volgen van een pakket zonder trackingnummer is niet mogelijk. Als je geen trackingnummer hebt, neem dan contact op met je retailer voor deze informatie.
Veelvoorkomende trackingstatussen zijn onder andere
Vertragingen kunnen ontstaan door verschillende factoren, waaronder pech met vrachtwagens, ongelukken, slechte weersomstandigheden en fluctuaties in het personeel. Als je pakket vertraging heeft, werkt OnTrac eraan om het veilig en snel te bezorgen.
Als je problemen ondervindt met de bezorging, gebruik dan OnTrac's Virtuele Chat Assistent, Wink, om een ticket voor onderzoek aan te maken. Als je al een verzoek hebt ingediend en het is meer dan 2 werkdagen zonder updates, neem dan contact op met je retailer voor de volgende stappen.
Bezorgtijden zijn afhankelijk van het type service en de bestemming. Standaardverzending duurt meestal 3-5 werkdagen, versnelde verzending is sneller, en bezorging op dezelfde dag is beschikbaar in bepaalde regio's.
OnTrac biedt een scala aan verzenddiensten, waaronder OnTrac Ground, OnTrac Express, en OnTrac Ground Essentials, ontworpen om aan verschillende verzendbehoeften te voldoen, van standaardleveringen tot versnelde en kosteneffectieve opties.
Het grootste alternatieve vervoersnetwerk in het land, tot 2 dagen sneller en 30% goedkoper dan legacy carrier gronddiensten.
2-3 dagen bezorging van kust tot kust, 7 dagen per week—met tarieven voor pakketten die beginnen onder 1 pond.
Kosteneffectieve uitgestelde bezorging met het 7 dagen per week, kust-tot-kust netwerk van OnTrac.
OnTrac opereert voornamelijk binnen de Verenigde Staten en biedt geen internationale verzenddiensten aan. Voor internationale leveringen, overweeg om andere vervoerders te gebruiken die gespecialiseerd zijn in wereldwijde verzending.
Om OnTrac Klantenservice te bereiken, kun je "volg mijn pakket" sms'en naar 205.855.5110, chatten met een vertegenwoordiger op hun website, of bellen naar 800-334-5000 voor algemene vragen.
Verlies van pakketten kan stressvol zijn. Hier zijn de stappen die je kunt nemen om je ontbrekende pakket te lokaliseren
Verhuis je? Het wijzigen van je adres bij OnTrac is eenvoudig
Hier is hoe je de ondersteuning kunt bereiken als je hulp nodig hebt
