Glovo es un servicio de mensajería bajo demanda con sede en España, fundado en 2015 por Oscar Pierre y Sacha Michaud. La empresa opera en varios países, ofreciendo servicios de entrega de comida, comestibles y otros productos. A mediados de 2022, Glovo se convirtió en parte del Grupo Delivery Hero, una empresa alemana que cotiza en la bolsa.
Glovo proporciona seguimiento en tiempo real para las entregas a través de su aplicación móvil. Los clientes pueden monitorear el estado y la ubicación de sus pedidos directamente en la aplicación. La función de seguimiento ofrece actualizaciones sobre el progreso del mensajero y el tiempo estimado de entrega.
Para rastrear una entrega de Glovo, abre la aplicación de Glovo en tu dispositivo móvil, navega a la sección "Pedidos", selecciona el pedido activo que deseas rastrear y visualiza el estado en tiempo real y la ubicación de tu entrega en el mapa proporcionado.
Glovo no revela públicamente el formato específico de sus números de seguimiento. Para información detallada, consulta la aplicación o el sitio web oficial de Glovo.
Sí, puedes rastrear tu entrega de Glovo sin un número de seguimiento accediendo a la sección "Pedidos" en la aplicación de Glovo, donde se listan todos tus pedidos activos y anteriores.
Los tiempos de entrega con Glovo varían dependiendo del tipo de pedido, la distancia entre el restaurante o tienda y la dirección de entrega, y la demanda actual. En general, las entregas se completan en un corto período de tiempo, a menudo oscilando entre 30 minutos y una hora.
Glovo opera en diferentes horarios dependiendo de la ciudad y las regulaciones locales. Los tiempos de entrega pueden variar, y se recomienda verificar la aplicación para la información más precisa sobre las horas de operación en tu área.
Los estados de seguimiento comunes incluyen
Los retrasos pueden ocurrir por varios factores, incluidos la alta demanda, las condiciones del tráfico o circunstancias imprevistas. Si tu paquete está retrasado o no se ven actualizaciones de seguimiento, se recomienda contactar con el soporte al cliente de Glovo a través de la función de chat en la aplicación para pedir asistencia.
Si encuentras problemas con tu entrega, abre la aplicación de Glovo, navega a la sección "Ayuda" o "Soporte", selecciona el pedido relevante y describe el problema, y envía tu consulta para recibir asistencia del equipo de soporte al cliente de Glovo.
Glovo gestiona principalmente las consultas de soporte al cliente a través de su centro de ayuda en la aplicación y canales de soporte dedicados accesibles directamente dentro de la aplicación Glovo. Para asistencia inmediata acerca de un pedido activo o su estado de seguimiento, los clientes generalmente son dirigidos a utilizar la función de soporte por chat disponible en la aplicación. También puedes contactar a Glovo al +34 900 202 202.
