Glovo, 2015 yılında Oscar Pierre ve Sacha Michaud tarafından kurulan İspanya merkezli bir talep üzerine kuryelik hizmetidir. Şirket, yiyecek, market ürünleri ve diğer ürünler için teslimat hizmetleri sunarak çeşitli ülkelerde faaliyet göstermektedir. 2022 yılının ortalarında Glovo, halka açık Alman şirketi Delivery Hero Grubuna katıldı.
Glovo, mobil uygulaması aracılığıyla teslimatlar için gerçek zamanlı takip sağlamaktadır. Müşteriler, siparişlerinin durumunu ve konumunu uygulama içinde doğrudan izleyebilir. Takip özelliği, kuryenin ilerleyişi ve tahmini teslimat süresi hakkında güncellemeler sunar.
Glovo teslimatını takip etmek için, mobil cihazınızda Glovo uygulamasını açın, "Siparişler" bölümüne gidin, takip etmek istediğiniz aktif siparişi seçin ve harita üzerinde teslimatınızın gerçek zamanlı durumunu ve konumunu görüntüleyin.
Glovo, takip numaralarının özel formatını kamuya açıklamamaktadır. Ayrıntılı bilgi için lütfen resmi Glovo uygulamasına veya web sitesine başvurun.
Evet, Glovo uygulamasındaki "Siparişler" bölümüne erişerek, tüm aktif ve geçmiş siparişlerinizi listeleyerek takip numarasına ihtiyaç duymadan teslimatınızı takip edebilirsiniz.
Glovo ile teslimat süreleri, siparişin türüne, restoran veya mağaza ile teslimat adresi arasındaki mesafeye ve mevcut talebe bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Genellikle, teslimatlar kısa bir süre içinde tamamlanmakta, çoğunlukla 30 dakika ile bir saat arasında değişmektedir.
Glovo, şehir ve yerel düzenlemelere bağlı olarak çeşitli saatlerde faaliyet göstermektedir. Teslimat süreleri değişiklik gösterebilir ve bulunduğunuz alandaki çalışma saatleriyle ilgili en doğru bilgiyi uygulamada kontrol etmeniz önerilir.
Yaygın takip durumları şunları içerir:
Gecikmeler, yüksek talep, trafik koşulları veya beklenmedik durumlar gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir. Paketinizi takip edemiyorsanız veya güncellemeler görünmüyorsa, Glovo'nun müşteri destek hattıyla uygulama içindeki sohbet özelliği aracılığıyla iletişime geçmeniz önerilir.
Teslimatınızda sorun yaşıyorsanız, Glovo uygulamasını açın, "Yardım" veya "Destek" bölümüne gidin, ilgili siparişi seçin, sorunu tanımlayın ve yardım almak için talebinizi iletin.
Glovo, müşteri destek taleplerini öncelikle uygulama içindeki yardım merkezi ve doğrudan Glovo uygulamasında erişilebilen özel destek kanalları aracılığıyla yönetmektedir. Aktif bir sipariş veya takip durumu ile ilgili acil yardım için müşteriler genellikle uygulama içindeki sohbet destek özelliğini kullanmaları için yönlendirilir. Ayrıca Glovo'ya +34 900 202 202 numarasından da ulaşabilirsiniz.
