A Glovo é um serviço de entregas sob demanda com sede na Espanha, fundado em 2015 por Oscar Pierre e Sacha Michaud. A empresa opera em vários países, oferecendo serviços de entrega de alimentos, compras e outros produtos. Em meados de 2022, a Glovo tornou-se parte do Delivery Hero Group, uma empresa alemã de capital aberto.
A Glovo oferece rastreamento em tempo real para as entregas por meio de seu aplicativo móvel. Os clientes podem monitorar o status e a localização de seus pedidos diretamente no aplicativo. O recurso de rastreamento oferece atualizações sobre o progresso do entregador e o tempo estimado de entrega.
Para rastrear uma entrega da Glovo, abra o aplicativo Glovo em seu dispositivo móvel, navegue até a seção "Pedidos", selecione o pedido ativo que deseja rastrear e veja o status em tempo real e a localização da sua entrega no mapa fornecido.
A Glovo não divulga publicamente o formato específico de seus números de rastreamento. Para informações detalhadas, consulte o aplicativo ou o site oficial da Glovo.
Sim, você pode rastrear sua entrega da Glovo sem um número de rastreamento acessando a seção "Pedidos" no aplicativo Glovo, onde todos os seus pedidos ativos e passados estão listados.
Os tempos de entrega com a Glovo variam dependendo do tipo de pedido, da distância entre o restaurante ou loja e o endereço de entrega, e da demanda atual. Tipicamente, as entregas são concluídas em um curto período de tempo, frequentemente variando de 30 minutos a uma hora.
A Glovo opera em horários variados dependendo da cidade e das regulamentações locais. Os horários de entrega podem variar, e é aconselhável verificar o aplicativo para as informações mais precisas sobre os horários de funcionamento em sua área.
Os status de rastreamento comuns incluem
Atrasos podem ocorrer devido a vários fatores, incluindo alta demanda, condições de tráfego ou circunstâncias imprevistas. Se seu pacote estiver atrasado ou se as atualizações de rastreamento não forem visíveis, é recomendável entrar em contato com o suporte ao cliente da Glovo através do recurso de chat no aplicativo para obter assistência.
Se você encontrar problemas com sua entrega, abra o aplicativo Glovo, navegue até a seção "Ajuda" ou "Suporte", selecione o pedido relevante e descreva o problema, e envie sua consulta para receber assistência da equipe de suporte ao cliente da Glovo.
A Glovo gerencia principalmente consultas de suporte ao cliente por meio de seu centro de ajuda no aplicativo e canais de suporte dedicados acessíveis diretamente dentro do aplicativo Glovo. Para assistência imediata sobre um pedido ativo ou seu status de rastreamento, os clientes são geralmente direcionados a utilizar o recurso de suporte por chat disponível no aplicativo. Você também pode entrar em contato com a Glovo pelo telefone +34 900 202 202.
