Glovo to usługa kurierska na żądanie z siedzibą w Hiszpanii, założona w 2015 roku przez Oscara Pierrre'a i Sachę Michauda. Firma działa w różnych krajach, oferując usługi dostawy jedzenia, artykułów spożywczych i innych produktów. W połowie 2022 roku Glovo stało się częścią grupy Delivery Hero, notowanej na giełdzie niemieckiej.
Glovo zapewnia śledzenie na żywo zamówień dzięki swojej aplikacji mobilnej. Klienci mogą monitorować status i lokalizację swoich zamówień bezpośrednio w aplikacji. Funkcja śledzenia oferuje aktualizacje dotyczące postępu kuriera oraz szacowanego czasu dostawy.
Aby śledzić dostawę Glovo, otwórz aplikację Glovo na swoim urządzeniu mobilnym, przejdź do sekcji „Zamówienia”, wybierz aktywne zamówienie, które chcesz śledzić, a następnie zobacz status na żywo i lokalizację swojej dostawy na mapie.
Glovo nie ujawnia publicznie specyficznego formatu swoich numerów śledzenia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skonsultuj się z oficjalną aplikacją lub stroną internetową Glovo.
Tak, możesz śledzić swoją dostawę Glovo bez numeru śledzenia, uzyskując dostęp do sekcji „Zamówienia” w aplikacji Glovo, gdzie znajdują się wszystkie Twoje aktywne i przeszłe zamówienia.
Czas dostawy z Glovo różni się w zależności od rodzaju zamówienia, odległości między restauracją lub sklepem a adresem dostawy oraz aktualnego zapotrzebowania. Zazwyczaj dostawy są realizowane w stosunkowo krótkim czasie, często od 30 minut do godziny.
Glovo działa w różnych godzinach w zależności od miasta i lokalnych przepisów. Czas dostawy może się różnić, dlatego warto sprawdzić aplikację, aby uzyskać najdokładniejsze informacje dotyczące godzin otwarcia w Twoim rejonie.
Typowe statusy śledzenia obejmują
Opóźnienia mogą wystąpić z różnych powodów, w tym z powodu dużego zapotrzebowania, warunków drogowych lub nieprzewidzianych okoliczności. Jeśli Twoja paczka jest opóźniona lub aktualizacje śledzenia są niedostępne, zaleca się skontaktowanie się z obsługą klienta Glovo za pośrednictwem funkcji czatu w aplikacji w celu uzyskania pomocy.
Jeśli napotkasz problemy z dostawą, otwórz aplikację Glovo, przejdź do sekcji „Pomoc” lub „Wsparcie”, wybierz odpowiednie zamówienie, opisz problem i wyślij swoje zapytanie, aby otrzymać pomoc od zespołu obsługi klienta Glovo.
Glovo głównie zarządza zapytaniami związanymi z obsługą klienta za pośrednictwem swojego centrum pomocy w aplikacji i dedykowanych kanałów wsparcia dostępnych bezpośrednio w aplikacji Glovo. W przypadku pilnej pomocy dotyczącej aktywnego zamówienia lub jego statusu śledzenia, klienci są zazwyczaj kierowani do korzystania z funkcji wsparcia czatu dostępnej w aplikacji. Możesz również skontaktować się z Glovo pod numerem +34 900 202 202.
