グローボは、2015年にオスカー・ピエールとサシャ・ミショーによって設立された、スペインに本拠を置くオンデマンド配達サービスです。食品、食材、その他の製品の配達サービスを提供し、さまざまな国で運営しています。2022年中頃、グローボは公開企業であるドイツのデリバリーヒーローグループの一部となりました。
グローボは、モバイルアプリを通じて配達のリアルタイム追跡を提供しています。顧客は、アプリ内で直接注文のステータスと位置を監視できます。追跡機能では、配達員の進捗状況と推定配達時間の更新が提供されます。
グローボの配達を追跡するには、モバイルデバイスでグローボアプリを開き、「注文」セクションに移動し、追跡したいアクティブな注文を選択して、提供された地図上で配達のリアルタイムのステータスと位置を確認してください。
グローボは、追跡番号の具体的な形式を公開していません。詳細情報については、公式のグローボアプリまたはウェブサイトを参照してください。
はい、グローボアプリの「注文」セクションにアクセスすることで、追跡番号なしでもグローボの配達を追跡できます。ここには、すべてのアクティブおよび過去の注文が一覧表示されます。
グローボの配達時間は、注文の種類、レストランまたは店と配達先との距離、現在の需要によって異なります。通常、配達は短時間で完了し、30分から1時間の範囲で行われることが多いです。
グローボは、都市や地域の規制によって異なる時間帯で運営されています。配達時間は異なる場合があり、地域の運営時間について最も正確な情報を得るためにはアプリを確認することをお勧めします。
一般的な追跡ステータスには以下が含まれます
遅延は、高い需要、交通状況、または予期しない状況など、さまざまな要因によって発生する可能性があります。荷物が遅延している場合や追跡の更新が表示されない場合は、グローボのカスタマーサポートにアプリ内チャット機能を通じて連絡することをお勧めします。
配達に問題が発生した場合は、グローボアプリを開き、「ヘルプ」または「サポート」セクションに移動し、該当する注文を選択して問題を説明し、クエリを送信してグローボのカスタマーサポートチームからサポートを受けることができます。
グローボは、主にアプリ内ヘルプセンターおよびグローボアプリ内で直接アクセス可能な専用サポートチャネルを通じてカスタマーサポートの問い合わせを管理しています。アクティブな注文やその追跡状態に関する即時のサポートが必要な場合、顧客は通常、アプリ内のチャットサポート機能を利用することを推奨されます。また、グローボには +34 900 202 202 で連絡できます。
