Glovo เป็นบริการจัดส่งตามความต้องการที่ตั้งอยู่ในสเปน ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 โดย Oscar Pierre และ Sacha Michaud บริษัทให้บริการในหลายประเทศ โดยมีบริการจัดส่งอาหาร ของชำ และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในกลางปี 2022 Glovo กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม Delivery Hero ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในเยอรมนี
Glovo มีฟีเจอร์การติดตามแบบเรียลไทม์สำหรับการจัดส่งผ่านแอปพลิเคชันมือถือ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะและตำแหน่งของคำสั่งซื้อของตนได้โดยตรงภายในแอป ฟีเจอร์การติดตามจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับความก้าวหน้าของผู้จัดส่งและเวลาที่คาดว่าจะจัดส่ง
เพื่อติดตามการจัดส่งของ Glovo ให้เปิดแอป Glovo บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อ" เลือกคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ที่คุณต้องการติดตาม และดูสถานะที่เรียลไทม์และตำแหน่งของการจัดส่งของคุณบนแผนที่ที่ให้ไว้
Glovo ไม่ได้เปิดเผยรูปแบบที่เฉพาะเจาะจงของหมายเลขติดตามต่อสาธารณะ สำหรับข้อมูลโดยละเอียด โปรดดูที่แอปหรือเว็บไซต์ทางการของ Glovo
ใช่ คุณสามารถติดตามการจัดส่งของ Glovo ได้โดยไม่ต้องใช้หมายเลขติดตาม โดยการเข้าสู่ส่วน "คำสั่งซื้อ" ในแอป Glovo ซึ่งจะมีรายการคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่และในอดีตทั้งหมด
เวลาการจัดส่งของ Glovo จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของคำสั่งซื้อ ระยะห่างระหว่างร้านอาหารหรือร้านค้าและที่อยู่ที่จัดส่ง และความต้องการในขณะนั้น โดยทั่วไปแล้ว การจัดส่งจะเสร็จสิ้นในช่วงเวลาที่สั้น มักใช้เวลาตั้งแต่ 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมง
Glovo ให้บริการในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับเมืองและกฎระเบียบท้องถิ่น เวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันไป และแนะนำให้ตรวจสอบแอปเพื่อข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับเวลาการให้บริการในพื้นที่ของคุณ
สถานะการติดตามที่พบบ่อย ได้แก่
ความล่าช้าอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงความต้องการสูง สภาพการจราจร หรือสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หากแพ็คเกจของคุณล่าช้าหรือไม่มีการอัพเดทการติดตาม แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Glovo ผ่านฟีเจอร์แชทในแอปเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง ให้เปิดแอป Glovo ไปที่ส่วน "ช่วยเหลือ" หรือ "สนับสนุน" เลือกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและอธิบายปัญหา และส่งคำถามของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือจากทีมบริการลูกค้าของ Glovo
Glovo จัดการข้อสงสัยเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าเป็นหลักผ่านศูนย์ช่วยเหลือในแอปและช่องทางสนับสนุนเฉพาะที่เข้าถึงได้โดยตรงภายในแอป Glovo สำหรับความช่วยเหลือทันทีเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่หรือสถานะการติดตาม ลูกค้าจะถูกแนะนำให้ใช้ฟีเจอร์สนับสนุนแชทที่มีอยู่ในแอป คุณยังสามารถติดต่อ Glovo ได้ที่ +34 900 202 202
