Glovo is een in Spanje gevestigde koeriersdienst op aanvraag, opgericht in 2015 door Oscar Pierre en Sacha Michaud. Het bedrijf is actief in verschillende landen en biedt bezorgdiensten voor voedsel, boodschappen en andere producten. Medio 2022 werd Glovo onderdeel van de Delivery Hero Group, een beursgenoteerd Duits bedrijf.
Glovo biedt real-time tracking voor bezorgingen via zijn mobiele applicatie. Klanten kunnen de status en locatie van hun bestellingen rechtstreeks in de app volgen. De trackingfunctie biedt updates over de voortgang van de koerier en de geschatte levertijd.
Om een Glovo-bezorging te volgen, open je de Glovo-app op je mobiele apparaat, navigeer je naar de sectie "Bestellingen", selecteer je de actieve bestelling die je wilt volgen, en bekijk je de real-time status en locatie van je bezorging op de beschikbare kaart.
Glovo maakt het specifieke formaat van zijn trackingnummers niet openbaar. Voor gedetailleerde informatie, raadpleeg de officiële Glovo-app of website.
Ja, je kunt je Glovo-bezorging volgen zonder een trackingnummer door toegang te krijgen tot de sectie "Bestellingen" in de Glovo-app, waar al je actieve en eerdere bestellingen zijn vermeld.
De levertijden bij Glovo variëren afhankelijk van het type bestelling, de afstand tussen het restaurant of de winkel en het afleveradres, en de huidige vraag. Gewoonlijk worden bezorgingen binnen een korte tijdspanne voltooid, vaak variërend van 30 minuten tot een uur.
Glovo is tijdens verschillende uren actief, afhankelijk van de stad en de lokale regelgeving. De levertijden kunnen variëren en het is raadzaam om de app te controleren voor de meest nauwkeurige informatie over de openingstijden in jouw omgeving.
Veelvoorkomende trackingstatussen zijn onder andere
Vertragingen kunnen optreden door verschillende factoren, waaronder hoge vraag, verkeersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden. Als je pakket vertraging oploopt of trackingupdates niet zichtbaar zijn, wordt aangeraden om contact op te nemen met de klantenservice van Glovo via de chatfunctie in de app voor hulp.
Als je problemen ondervindt met je bezorging, open je de Glovo-app, navigeer je naar de sectie "Help" of "Ondersteuning", selecteer je de relevante bestelling en beschrijf je het probleem, en dien je je vraag in om hulp te ontvangen van het klantenserviceteam van Glovo.
Glovo beheert klantenserviceverzoeken voornamelijk via zijn helpcentrum in de app en specifieke ondersteuningskanalen die rechtstreeks binnen de Glovo-app toegankelijk zijn. Voor onmiddellijke hulp met betrekking tot een actieve bestelling of de trackingstatus daarvan, worden klanten doorgaans aangeraden om de chatondersteuningsfunctie in de app te gebruiken. Je kunt Glovo ook bereiken op +34 900 202 202.
