Glovo adalah layanan kurir berdasarkan permintaan yang berkantor pusat di Spanyol, didirikan pada tahun 2015 oleh Oscar Pierre dan Sacha Michaud. Perusahaan ini beroperasi di berbagai negara, menawarkan layanan pengiriman untuk makanan, bahan makanan, dan produk lainnya. Pada pertengahan tahun 2022, Glovo menjadi bagian dari Delivery Hero Group, sebuah perusahaan Jerman yang terdaftar di bursa.
Glovo menyediakan pelacakan waktu nyata untuk pengiriman melalui aplikasi mobile-nya. Pelanggan dapat memantau status dan lokasi pesanan mereka langsung di dalam aplikasi. Fitur pelacakan menawarkan pembaruan tentang kemajuan kurir dan estimasi waktu pengiriman.
Untuk melacak pengiriman Glovo, buka aplikasi Glovo di perangkat mobile Anda, navigasikan ke bagian "Pesanan", pilih pesanan aktif yang ingin Anda lacak, dan lihat status serta lokasi pengiriman Anda secara waktu nyata di peta yang tersedia.
Glovo tidak mengungkapkan secara publik format spesifik dari nomor pelacakannya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke aplikasi atau situs web resmi Glovo.
Ya, Anda dapat melacak pengiriman Glovo Anda tanpa nomor pelacakan dengan mengakses bagian "Pesanan" di aplikasi Glovo, di mana semua pesanan aktif dan masa lalu Anda terdaftar.
Waktu pengiriman dengan Glovo bervariasi tergantung pada jenis pesanan, jarak antara restoran atau toko dengan alamat pengiriman, dan permintaan saat ini. Biasanya, pengiriman diselesaikan dalam waktu singkat, seringkali berkisar antara 30 menit hingga satu jam.
Glovo beroperasi selama berbagai jam tergantung pada kota dan regulasi setempat. Waktu pengiriman dapat bervariasi, dan disarankan untuk memeriksa aplikasi untuk informasi yang paling akurat mengenai jam operasional di daerah Anda.
Status pelacakan yang umum termasuk
Terlambat dapat terjadi karena berbagai faktor, termasuk permintaan tinggi, kondisi lalu lintas, atau keadaan tak terduga. Jika paket Anda terlambat atau pembaruan pelacakan tidak terlihat, disarankan untuk menghubungi dukungan pelanggan Glovo melalui fitur obrolan dalam aplikasi untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman Anda, buka aplikasi Glovo, navigasikan ke bagian "Bantuan" atau "Dukungan", pilih pesanan yang relevan dan jelaskan masalahnya, lalu kirim pertanyaan Anda untuk mendapatkan bantuan dari tim dukungan pelanggan Glovo.
Glovo terutama mengelola pertanyaan dukungan pelanggan melalui pusat bantuan dalam aplikasi dan saluran dukungan khusus yang dapat diakses langsung di dalam aplikasi Glovo. Untuk bantuan segera terkait pesanan aktif atau status pelacakannya, pelanggan biasanya diarahkan untuk memanfaatkan fitur dukungan obrolan yang tersedia dalam aplikasi. Anda juga dapat menghubungi Glovo di +34 900 202 202.
