Glovo ist ein auf Abruf basierter Kurierdienst mit Sitz in Spanien, der 2015 von Oscar Pierre und Sacha Michaud gegründet wurde. Das Unternehmen ist in mehreren Ländern tätig und bietet Lieferdienste für Lebensmittel, Lebensmittelgeschäfte und andere Produkte an. Mitte 2022 wurde Glovo Teil der Delivery Hero Group, einem börsennotierten deutschen Unternehmen.
Glovo bietet Echtzeit-Tracking für Lieferungen über seine mobile Anwendung an. Kunden können den Status und den Standort ihrer Bestellungen direkt in der App überwachen. Die Tracking-Funktion bietet Updates zum Fortschritt des Kuriers und zur geschätzten Lieferzeit.
Um eine Glovo-Lieferung zu verfolgen, öffnen Sie die Glovo-App auf Ihrem mobilen Gerät, navigieren Sie zum Abschnitt "Bestellungen", wählen Sie die aktive Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten, und sehen Sie den Echtzeitstatus und den Standort Ihrer Lieferung auf der bereitgestellten Karte.
Glovo gibt das spezifische Format seiner Tracking-Nummern nicht öffentlich bekannt. Für detaillierte Informationen verweisen wir auf die offizielle Glovo-App oder die Webseite.
Ja, Sie können Ihre Glovo-Lieferung auch ohne Tracking-Nummer verfolgen, indem Sie auf den Abschnitt "Bestellungen" in der Glovo-App zugreifen, wo alle Ihre aktiven und vergangenen Bestellungen aufgelistet sind.
Die Lieferzeiten bei Glovo variieren je nach Art der Bestellung, der Entfernung zwischen dem Restaurant oder Geschäft und der Lieferadresse sowie der aktuellen Nachfrage. Typischerweise werden die Lieferungen innerhalb eines kurzen Zeitrahmens abgeschlossen, meist zwischen 30 Minuten und einer Stunde.
Glovo hat je nach Stadt und lokalen Vorschriften unterschiedliche Betriebszeiten. Die Lieferzeiten können variieren, und es ist ratsam, die App für die genauesten Informationen zu den Betriebszeiten in Ihrer Region zu überprüfen.
Häufige Tracking-Status sind
Verzögerungen können aus verschiedenen Gründen auftreten, einschließlich hoher Nachfrage, Verkehrsbedingungen oder unvorhergesehener Umstände. Wenn Ihr Paket verzögert ist oder keine Tracking-Updates sichtbar sind, wird empfohlen, den Kundenservice von Glovo über die Chat-Funktion in der App zu kontaktieren.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, öffnen Sie die Glovo-App, navigieren Sie zum Abschnitt "Hilfe" oder "Support", wählen Sie die betreffende Bestellung aus, beschreiben Sie das Problem und senden Sie Ihre Anfrage, um Unterstützung vom Kundenservice-Team von Glovo zu erhalten.
Glovo verwaltet Kundenanfragen hauptsächlich über das integrierte Hilfezentrum der App und spezielle Supportkanäle, die direkt innerhalb der Glovo-Anwendung zugänglich sind. Für sofortige Hilfe zu einer aktiven Bestellung oder deren Tracking-Status werden die Kunden in der Regel aufgefordert, die Chat-Support-Funktion in der App zu nutzen. Sie können Glovo auch unter +34 900 202 202 erreichen.
