Glovo è un servizio di corriere on-demand con sede in Spagna, fondato nel 2015 da Oscar Pierre e Sacha Michaud. L'azienda opera in vari paesi, offrendo servizi di consegna per cibo, generi alimentari e altri prodotti. A metà del 2022, Glovo è diventata parte del Delivery Hero Group, un'azienda tedesca quotata in borsa.
Glovo fornisce un tracciamento in tempo reale per le consegne attraverso la sua applicazione mobile. I clienti possono monitorare lo stato e la posizione dei loro ordini direttamente all'interno dell'app. La funzione di tracciamento offre aggiornamenti sui progressi del corriere e sul tempo di consegna stimato.
Per tracciare una consegna Glovo, apri l'app Glovo sul tuo dispositivo mobile, vai alla sezione "Ordini", seleziona l'ordine attivo che desideri tracciare e visualizza lo stato e la posizione in tempo reale della tua consegna sulla mappa fornita.
Glovo non divulga pubblicamente il formato specifico dei suoi numeri di tracciamento. Per informazioni dettagliate, si prega di consultare l'app ufficiale di Glovo o il sito web.
Sì, puoi tracciare la tua consegna Glovo senza un numero di tracciamento accedendo alla sezione "Ordini" nell'app Glovo, dove sono elencati tutti i tuoi ordini attivi e passati.
I tempi di consegna con Glovo variano a seconda del tipo di ordine, della distanza tra il ristorante o il negozio e l'indirizzo di consegna, e della domanda attuale. Di solito, le consegne vengono completate in un breve lasso di tempo, spesso da 30 minuti a un'ora.
Glovo opera durante varie ore a seconda della città e delle normative locali. I tempi di consegna possono variare, ed è consigliabile controllare l'app per le informazioni più accurate riguardo agli orari di apertura nella tua area.
Gli stati di tracciamento comuni includono
I ritardi possono verificarsi a causa di vari fattori, tra cui alta domanda, condizioni del traffico o circostanze impreviste. Se il tuo pacco è in ritardo o gli aggiornamenti sul tracciamento non sono visibili, si consiglia di contattare l'assistenza clienti di Glovo tramite la funzione di chat nell'app per ricevere assistenza.
Se riscontri problemi con la tua consegna, apri l'app Glovo, vai alla sezione "Aiuto" o "Supporto", seleziona l'ordine pertinente e descrivi il problema, e invia la tua richiesta per ricevere assistenza dal team di supporto clienti di Glovo.
Glovo gestisce principalmente le richieste di assistenza clienti attraverso il suo centro assistenza nell'app e canali di supporto dedicati accessibili direttamente all'interno dell'applicazione Glovo. Per assistenza immediata riguardante un ordine attivo o il suo stato di tracciamento, i clienti vengono tipicamente indirizzati ad utilizzare la funzione di chat di supporto disponibile all'interno dell'app. Puoi contattare anche Glovo al +34 900 202 202.
