DHL es la marca líder a nivel mundial en la industria de la logística, ofreciendo una amplia gama de servicios, incluyendo envíos exprés internacionales, transporte de carga, gestión de la cadena de suministro y soluciones de comercio electrónico. Con aproximadamente 395,000 empleados en más de 220 países y territorios, DHL conecta personas y negocios de manera segura y confiable, permitiendo flujos comerciales sostenibles a nivel global. La empresa tiene su sede en Bonn, Alemania.
DHL proporciona un sistema de seguimiento robusto que permite a los clientes monitorear sus envíos en tiempo real. Al ingresar un número de seguimiento único, los clientes pueden acceder a información detallada sobre el estado de su envío, ubicación y tiempo estimado de entrega. Este servicio garantiza transparencia y tranquilidad durante todo el proceso de envío.
Envía tu número de seguimiento al 28777. Recibirás actualizaciones de paquetes DHL a través de mensaje de texto (se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos).
Dirígete a la página de seguimiento de DHL. Ingresa tu número de seguimiento para ver información detallada sobre el seguimiento de tu paquete.
La aplicación móvil del transportista garantiza conveniencia en el seguimiento mientras estás en movimiento. Escanea el código de barras de seguimiento o ingresa el número para ver el estado de tu paquete.
Este servicio adicional proporciona características extra como confirmación de firma y alertas oportunas para mayor tranquilidad.
Para rastrear tu paquete DHL
Si no tienes un número de seguimiento, contacta al remitente o comerciante para obtener asistencia.
Los números de seguimiento DHL varían en formato dependiendo del servicio utilizado
Asegúrate de ingresar el número de seguimiento exactamente como fue proporcionado, incluyendo cualquier letra o carácter especial.
Rastrear un paquete DHL sin un número de seguimiento es complicado. Sin embargo, si tienes otros números de referencia de envío, pueden funcionar utilizando los sistemas de seguimiento de envíos de la unidad de negocio específica de DHL a cargo del envío. Se aconseja contactar al remitente o comerciante para obtener asistencia.
Los estados comunes de seguimiento DHL incluyen
Los retrasos o estados estancados pueden ocurrir por diversas razones, incluyendo condiciones climáticas, procesamiento aduanero o retrasos operativos. Si tu envío no ha llegado dentro del tiempo esperado, contacta al remitente o comerciante para iniciar una investigación.
Los tiempos de entrega con DHL varían según el servicio elegido y el origen y destino del envío. Por ejemplo, DHL Express ofrece servicios acelerados, mientras que DHL eCommerce puede tener tiempos de entrega más largos, especialmente para envíos internacionales. Es mejor consultar los detalles del servicio específico o contactar al servicio al cliente de DHL para obtener tiempos de entrega precisos.
DHL proporciona una amplia gama de servicios de envío, incluyendo envíos exprés internacionales, carga aérea, carga marítima, carga por carretera en Europa, logística por contrato y soluciones de comercio electrónico. Estos servicios se adaptan a diversas necesidades de envío, desde pequeños paquetes hasta grandes envíos de carga.
Este servicio es perfecto para la entrega rápida de documentos y paquetes en todo el mundo, asegurando una entrega oportuna y segura.
DHL Air Freight prioriza la velocidad, entregando bienes rápidamente a través de fronteras internacionales.
DHL Ocean Freight ofrece transporte marítimo para grandes envíos, proporcionando una solución rentable para bienes a granel.
Para contactar al servicio al cliente de DHL en los Estados Unidos
Si encuentras problemas con la entrega
Los retrasos pueden ocurrir debido a
Si tu envío no ha llegado dentro del tiempo esperado, contacta al remitente o comerciante para iniciar una investigación.
Los paquetes extraviados pueden ser estresantes. Aquí están los pasos que puedes seguir para localizar tu paquete perdido
Aquí tienes una referencia rápida para contactar al operador para diferentes necesidades
Para el servicio al cliente de DHL Express en EE. UU., llama al 1-800-225-5345 (1-800-CALL DHL). Para el soporte de ventas y negocios de DHL eCommerce, llama al 1-800-805-9306.
Puedes contactar al servicio al cliente de DHL eCommerce por correo electrónico a [email protected]. Para programar una recogida o pedir suministros, envía un correo electrónico a [email protected]. Para relaciones con los medios, contacta a [email protected].
