DHL, lojistik sektöründe lider küresel marka olup, uluslararası ekspres, freight taşımacılığı, tedarik zinciri yönetimi ve e-ticaret çözümleri gibi kapsamlı bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. 220'den fazla ülke ve bölgede yaklaşık 395,000 çalışan ile DHL, insanları ve işletmeleri güvenli ve güvenilir bir şekilde bir araya getirerek küresel sürdürülebilir ticaret akışlarını mümkün kılmaktadır. Şirketin merkezi Almanya'nın Bonn şehrindedir.
DHL, müşterilerin gönderilerini gerçek zamanlı olarak izlemelerine olanak tanıyan sağlam bir takip sistemi sunmaktadır. Kullanıcılar, benzersiz bir takip numarasını girerek, gönderilerinin durumu, konumu ve tahmini teslimat süresi hakkında ayrıntılı bilgilere erişebilirler. Bu hizmet, gönderim süreci boyunca şeffaflık ve huzur sağlamaktadır.
Takip numaranızı 28777'ye mesaj atabilirsiniz. DHL takip paketi güncellemelerini SMS ile alırsınız (mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir).
DHL Takip sayfasına gidin. Paketinize ait takip numarasını girerek ayrıntılı takip bilgilerini görüntüleyin.
Taşıyıcının mobil uygulaması, yolda takip kolaylığı sağlar. Takip barkodunu tarayın veya numarayı girin, paketinizin durumunu görün.
Bu ek hizmet, huzur sağlamak için imza onayı ve zamanında uyarılar gibi ek özellikler sunmaktadır.
DHL paketinizi takip etmek için
Eğer bir takip numaranız yoksa, gönderen veya satıcı ile iletişime geçin.
DHL takip numaraları, kullanılan hizmete bağlı olarak format açısından değişiklik gösterir.
Takip numarasını, sağlandığı şekilde tam olarak girdiğinizden emin olun, harfler veya özel karakterler dahil.
Takip numarası olmadan bir DHL paketi takip etmek zor olabilir. Ancak, diğer gönderim referans numaralarınız varsa, bu numaralar, gönderiminizi üstlenen belirli DHL iş biriminin gönderim takip sisteminde çalışabilir. Yardım almak için gönderen veya satıcı ile iletişime geçmek en iyisidir.
Yaygın DHL takip durumları şunlardır:
Gecikmeler veya sabit durumlar, hava koşulları, gümrük işlemleri veya operasyonel birikimler gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Eğer gönderiniz beklenen süre içinde ulaşmadıysa, bir soruşturma başlatmak için gönderen veya satıcı ile iletişime geçin.
DHL ile teslimat süreleri, seçilen hizmete, gönderimin kaynağına ve varış noktasına bağlı olarak değişir. Örneğin, DHL Express hızlı hizmetler sunarken, DHL eCommerce, özellikle uluslararası teslimatlar için daha uzun teslimat sürelerine sahip olabilir. Kesin teslimat süreleri için belirli hizmet detaylarını kontrol etmek veya DHL müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek en iyisidir.
DHL, uluslararası ekspres, hava freight, deniz freight, Avrupa karayolu freight, sözleşmeli lojistik ve e-ticaret çözümleri gibi geniş bir gönderim hizmeti yelpazesi sunmaktadır. Bu hizmetler, küçük paketlerden büyük freight gönderimlerine kadar çeşitli gönderim ihtiyaçlarına hitap etmektedir.
Bu hizmet, belgelerin ve paketlerin dünya genelinde hızlı ve güvenli bir şekilde teslimatını sağlamak için mükemmeldir.
DHL Hava Freight, uluslararası sınırları hızla geçerek hızlı teslimat sağlar.
DHL Deniz Freight, büyük gönderimler için deniz taşımacılığı sunarak, toplu mallar için maliyet etkin bir çözüm sağlar.
Birleşik Devletler'deki DHL müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak için
Eğer teslimat sorunları ile karşılaşırsanız
Gecikmeler aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir:
Eğer gönderiniz beklenen süre içinde ulaşmadıysa, bir soruşturma başlatmak için gönderen veya satıcı ile iletişime geçin.
Kaybolan paketler stresli olabilir. Kayıp paketlerinizi bulmak için atabileceğiniz adımlar şunlardır:
Farklı ihtiyaçlar için operatörle iletişim kurmanın hızlı bir referansı
DHL Express ABD Müşteri Hizmetleri için 1-800-225-5345 (1-800-CALL DHL) numarasını arayın. DHL eCommerce Satış ve İş Desteği için 1-800-805-9306'yı arayın.
DHL eCommerce Müşteri Hizmetleri'ne e-posta ile [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Toplama planlamak veya malzeme siparişi vermek için [email protected] adresine e-posta gönderin. Medya ilişkileri için [email protected] adresi ile iletişime geçin.
