DHL est la marque mondiale leader dans l'industrie de la logistique, offrant une gamme complète de services, y compris l'express international, le transport de fret, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et les solutions de commerce électronique. Avec environ 395 000 employés dans plus de 220 pays et territoires, DHL connecte les personnes et les entreprises de manière sécurisée et fiable, permettant des flux commerciaux durables au niveau mondial. L'entreprise est basée à Bonn, en Allemagne.
DHL fournit un système de suivi robuste qui permet aux clients de suivre leurs expéditions en temps réel. En entrant un numéro de suivi unique, les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur le statut, l'emplacement et le délai de livraison estimé de leur envoi. Ce service assure transparence et tranquillité d'esprit tout au long du processus d'expédition.
Envoyez votre numéro de suivi au 28777. Vous recevrez des mises à jour sur le suivi de votre colis par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page de suivi DHL. Entrez votre numéro de suivi pour voir des informations de suivi détaillées pour votre colis.
L'application mobile de l'expéditeur garantit un suivi pratique en déplacement. Scannez le code-barres de suivi ou entrez le numéro pour voir l'état de votre colis.
Ce service optionnel fournit des fonctionnalités supplémentaires comme la confirmation de signature et des alertes opportunes pour plus de tranquillité d'esprit.
Pour suivre votre colis DHL
Si vous n'avez pas de numéro de suivi, contactez l'expéditeur ou le commerçant pour assistance.
Les numéros de suivi DHL varient selon le format en fonction du service utilisé
Assurez-vous d'entrer le numéro de suivi exactement comme fourni, y compris toutes les lettres ou caractères spéciaux.
Suivre un colis DHL sans numéro de suivi est difficile. Cependant, si vous avez d'autres numéros de référence d'expédition, ils peuvent fonctionner en utilisant les systèmes de suivi d'expéditeurs de l'unité commerciale DHL spécifique en charge de l'expédition. Il est conseillé de contacter l'expéditeur ou le commerçant pour assistance.
Les statuts de suivi DHL courants incluent
Des retards ou des statuts stagnants peuvent survenir pour diverses raisons, y compris les conditions météorologiques, le traitement douanier ou les arriérés opérationnels. Si votre envoi n'est pas arrivé dans le délai attendu, contactez l'expéditeur ou le commerçant pour initier une enquête.
Les délais de livraison avec DHL varient en fonction du service choisi et de l'origine et de la destination de l'envoi. Par exemple, DHL Express propose des services accélérés, tandis que DHL eCommerce peut avoir des délais de livraison plus longs, notamment pour les expéditions internationales. Il est préférable de consulter les détails spécifiques du service ou de contacter le service client DHL pour des délais de livraison précis.
DHL propose une large gamme de services d'expédition, y compris l'express international, le fret aérien, le fret maritime, le fret routier européen, la logistique contractuelle et les solutions de commerce électronique. Ces services répondent à divers besoins d'expédition, des petits colis aux grandes expéditions de fret.
Ce service est parfait pour une livraison rapide de documents et de colis dans le monde entier, garantissant une livraison rapide et sécurisée.
Le fret aérien DHL privilégie la vitesse, livrant des biens rapidement à travers les frontières internationales.
Le fret maritime DHL offre un transport maritime pour de grandes expéditions, fournissant une solution rentable pour les marchandises en vrac.
Pour contacter le service client DHL aux États-Unis
Si vous rencontrez des problèmes de livraison
Des retards peuvent survenir en raison de
Si votre envoi n'est pas arrivé dans le délai prévu, contactez l'expéditeur ou le commerçant pour initier une enquête.
Les colis égarés peuvent être stressants. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour localiser votre colis manquant
Voici une référence rapide pour atteindre l'opérateur pour différents besoins
Pour le service client DHL Express aux États-Unis, appelez le 1-800-225-5345 (1-800-CALL DHL). Pour l'assistance commerciale DHL eCommerce, appelez le 1-800-805-9306.
Vous pouvez contacter le service client DHL eCommerce par e-mail à [email protected]. Pour planifier une collecte ou commander des fournitures, envoyez un e-mail à [email protected]. Pour les relations avec les médias, contactez [email protected].
