Sendle é uma empresa australiana de courier virtual que oferece serviços de entrega de pacotes e encomendas dentro da Austrália, Estados Unidos e Canadá. Fundada em 2014, a Sendle atende principalmente pequenas e médias empresas e varejistas online. A empresa é reconhecida por ser o primeiro serviço de courier nessas regiões a fornecer opções de envio totalmente neutras em carbono. Em vez de operar sua própria frota de entrega, a Sendle colabora com empresas de courier locais para transportar pacotes dentro de suas áreas de serviço.
A Sendle oferece um sistema de rastreamento que permite tanto aos remetentes quanto aos destinatários monitorar o status de seus pacotes em tempo real. Cada pacote recebe um número de rastreamento único, que pode ser usado para acessar informações detalhadas sobre o progresso do envio. Este sistema garante transparência e ajuda a gerenciar as expectativas de entrega efetivamente.
Para rastrear um pacote Sendle, obtenha o número de rastreamento do seu e-mail de confirmação, visite a página de rastreamento da Sendle, insira o número de rastreamento e clique em "Rastrear" para ver atualizações em tempo real.
Um número de rastreio Sendle é um identificador único que consiste em 6–8 caracteres, sempre começando com a letra 'S', seguido por uma combinação de números e letras. Por exemplo, um número de rastreio típico da Sendle pode ser "S1234567".
Para rastrear um pacote Sendle, você precisa do número de rastreamento associado ao envio. Se você não o tiver, entre na sua conta Sendle para visualizar pedidos recentes e recuperar os detalhes de rastreamento.
Os tempos de entrega com a Sendle variam com base no serviço escolhido e no destino. Envíos domésticos normalmente levam entre 1–4 dias úteis dentro dos Estados Unidos, enquanto o serviço Garantido de 2 Dias assegura a entrega dentro de dois dias úteis para pacotes elegíveis.
Os tempos de entrega dependem do serviço específico selecionado e do destino. Por exemplo, o serviço Garantido de 2 Dias assegura a entrega dentro de dois dias úteis, excluindo finais de semana e feriados.
A Sendle oferece vários serviços de envio, incluindo Envio Padrão para entrega confiável dentro dos Estados Unidos, normalmente levando de 1 a 4 dias úteis, e um Serviço Garantido de 2 Dias para pacotes elegíveis.
Atualmente, a Sendle não oferece serviços de envio internacional a partir dos Estados Unidos. Seus serviços são limitados a envios domésticos dentro dos EUA, incluindo Alasca, Havai, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA.
Status comuns de rastreamento incluem Em Trânsito, A Caminho da Entrega e Entregue. Se você encontrar status como "pendente" ou "atrasado", pode indicar problemas como processamento aduaneiro ou atrasos logísticos.
Atrasos podem ocorrer devido a várias razões, incluindo processamento aduaneiro, problemas logísticos ou problemas de endereço. Se o seu pacote estiver atrasado ou preso, é recomendado entrar em contato com a equipe de suporte da Sendle para assistência.
Se você encontrar problemas com sua entrega, verifique as informações de rastreamento para atualizações e entre em contato com o suporte da Sendle através da Sendle Toolbox ou do painel da sua conta.
Para contatar o atendimento ao cliente da Sendle, acesse a seção "Gerenciar Pacote" na página de rastreamento de pacotes, faça login na sua conta para opções de suporte ou use o formulário de contato em seu site para consultas. Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou ligar para 1-800-123-4567.
A Sendle não opera um centro de atendimento ao cliente público, mas alguns problemas de rastreamento podem incluir resultados de parceiros de courier.
