Sendle, Avustralya merkezli bir sanal kurye şirketidir ve Avustralya, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada içinde paket ve kargo teslimat hizmetleri sunmaktadır. 2014 yılında kurulan Sendle, öncelikle küçük ve orta ölçekli işletmelere ve çevrimiçi perakendecilere hizmet vermektedir. Şirket, bu bölgelerde tam anlamıyla karbon nötr taşımacılık seçenekleri sunan ilk kurye hizmeti olarak tanınmaktadır. Kendi teslimat filosunu işletmek yerine, Sendle, hizmet alanlarındaki yerel kurye şirketleriyle iş birliği yaparak paketleri taşımaktadır.
Sendle, hem gönderenlerin hem de alıcıların paketlerinin durumunu gerçek zamanlı olarak izlemelerini sağlayan bir takip sistemi sunmaktadır. Her pakete, gönderim sürecine dair detaylı bilgiye erişmek için kullanılabilen benzersiz bir takip numarası atanır. Bu sistem, şeffaflığı garanti eder ve teslimat beklentilerini etkili bir şekilde yönetmeye yardımcı olur.
Sendle paketini izlemek için, onay e-postanızdan takip numarasını almanız, Sendle takip sayfasını ziyaret etmeniz, takip numarasını girmeniz ve gerçek zamanlı güncellemeleri görmek için "İzle" butonuna tıklamanız gerekir.
Bir Sendle takip numarası, 'S' harfi ile başlayan ve ardından rakamlar ve harflerin bir kombinasyonunu içeren 6–8 karakterden oluşan benzersiz bir tanımlayıcıdır. Örneğin, tipik bir Sendle takip numarası "S1234567" gibi görünebilir.
Sendle paketini izlemek için, gönderimle ilişkili takip numarasına ihtiyacınız vardır. Eğer bu numaraya sahip değilseniz, en son siparişlerinizi görüntülemek ve takip bilgilerini almak için Sendle hesabınıza giriş yapmanız önerilir.
Sendle ile teslimat süreleri, seçilen hizmete ve varış noktasına bağlı olarak değişir. Yurtiçi gönderimler genellikle Amerika Birleşik Devletleri içinde 1–4 iş günü sürerken, 2 Günlük Garanti hizmeti, uygun paketler için iki iş günü içinde teslimat sağlar.
Teslimat süreleri, seçilen spesifik hizmete ve varış noktasına bağlıdır. Örneğin, 2 Günlük Garanti hizmeti, hafta sonları ve tatil günleri hariç olmak üzere iki iş günü içinde teslimat sağlar.
Sendle, Amerika Birleşik Devletleri'nde güvenilir teslimat için genellikle 1–4 iş günü süren Standart Gönderim gibi çeşitli gönderim hizmetleri sunar ve uygun paketler için 2 Günlük Garanti Hizmeti bulunmaktadır.
Şu anda, Sendle, Amerika Birleşik Devletleri'nden uluslararası gönderim hizmetleri sunmamaktadır. Hizmetleri, Alaska, Hawaii, Porto Riko ve ABD Virjin Adaları da dahil olmak üzere, yalnızca ABD içindeki yurtiçi gönderimlerle sınırlıdır.
Yaygın takip durumları arasında Harekette, Dağıtıma Çıktı ve Teslim Edildi yer alır. "Beklemede" veya "Gecikmiş" gibi durumlarla karşılaşırsanız, bu gümrük işlemleri veya lojistik gecikmeler gibi sorunları işaret edebilir.
Gecikmeler, gümrük işlemleri, lojistik sorunlar veya adres problemleri gibi çeşitli nedenlerle meydana gelebilir. Paketiniz gecikti veya takıldıysa, Sendle destek ekibi ile iletişime geçmeniz önerilir.
Teslimatınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, güncellemeler için takip bilgilerini kontrol edin ve Sendle destek ile Sendle Toolbox veya hesap paneliniz üzerinden iletişime geçin.
Sendle müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için, kargo takip sayfasındaki "Paket Yönet" bölümüne erişin, destek seçenekleri için hesabınıza giriş yapın veya onların web sitesindeki iletişim formunu kullanarak sorularınızı iletin. onlara [email protected] adresinden ulaşabilir veya 1-800-123-4567 numarasını arayabilirsiniz.
Sendle, kamuya açık bir çağrı merkezi işletmemektedir, ancak bazı takip sorunları kurye ortaklarından gelen sonuçları içerebilir.
