Sendle is een op Australië gebaseerde virtuele koerierservice die pakket- en zendingdiensten aanbiedt binnen Australië, de Verenigde Staten en Canada. Opgericht in 2014, richt Sendle zich voornamelijk op kleine en middelgrote bedrijven en online retailers. Het bedrijf wordt erkend als de eerste koerierservice in deze regio's die volledig koolstofneutrale verzendopties biedt. In plaats van een eigen aflevervloot te exploiteren, werkt Sendle samen met lokale koeriers om pakketten binnen zijn servicegebieden te vervoeren.
Sendle biedt een trackingsysteem dat zowel verzenders als ontvangers in staat stelt om de status van hun pakketten in real-time te volgen. Elk pakket krijgt een uniek trackingnummer, dat kan worden gebruikt om gedetailleerde informatie over de voortgang van de zending te verkrijgen. Dit systeem zorgt voor transparantie en helpt om de leveringsverwachtingen effectief te beheren.
Om een Sendle-pakket te volgen, verkrijg je het trackingnummer uit je bevestigingsmail, ga je naar de Sendle trackingpagina, voer je het trackingnummer in en klik je op "Volgen" om real-time updates te bekijken.
Een Sendle-trackingnummer is een unieke identificatie die bestaat uit 6-8 tekens, die altijd begint met de letter 'S', gevolgd door een combinatie van cijfers en letters. Bijvoorbeeld, een typisch Sendle-trackingnummer kan eruitzien als "S1234567".
Om een Sendle-pakket te volgen, heb je het trackingnummer nodig dat aan de zending is gekoppeld. Als je het niet hebt, log dan in op je Sendle-account om recente bestellingen te bekijken en trackinggegevens op te halen.
De levertijden bij Sendle variëren afhankelijk van de gekozen service en de bestemming. Binnenlandse zendingen duren doorgaans tussen de 1-4 werkdagen binnen de Verenigde Staten, terwijl de 2-Daagse GeGarantiseerde service zorgt voor levering binnen twee werkdagen voor in aanmerking komende pakketten.
De levertijden zijn afhankelijk van de specifieke gekozen service en de bestemming. Bijvoorbeeld, de 2-Daagse GeGarantiseerde service zorgt voor levering binnen twee werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.
Sendle biedt verschillende verzendservices aan, waaronder Standaard Verzending voor betrouwbare levering binnen de Verenigde Staten, die doorgaans 1-4 werkdagen in beslag neemt, en een 2-Daagse GeGarantiseerde Service voor in aanmerking komende pakketten.
Momenteel biedt Sendle geen internationale verzendservices aan vanuit de Verenigde Staten. Hun diensten zijn beperkt tot binnenlandse zendingen binnen de VS, inclusief Alaska, Hawaii, Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden.
Veelvoorkomende trackingstatussen zijn In Transit, Uit voor Levering, en Afgeleverd. Als je statusmeldingen tegenkomt zoals "in afwachting" of "vertraagd", kan dit wijzen op problemen zoals douaneverwerking of logistieke vertragingen.
Vertragingen kunnen om verschillende redenen optreden, waaronder douaneverwerking, logistieke problemen of adresproblemen. Als je pakket vertraagd of vastgelopen is, is het aanbevolen om contact op te nemen met het supportteam van Sendle voor hulp.
Als je problemen ondervindt met je levering, controleer dan de trackinginformatie voor updates en neem contact op met de ondersteuning van Sendle via de Sendle Toolbox of je accountdashboard.
Om contact op te nemen met de klantenservice van Sendle, ga je naar de sectie "Beheer Pakket" op de trackingpagina, log je in op je account voor ondersteuningsopties, of gebruik je het contactformulier op hun website voor vragen. Je kunt ze bereiken via [email protected] of bel 1-800-123-4567.
Sendle heeft geen openbaar callcenter, maar sommige trackingproblemen kunnen resultaten van koerierspartners bevatten.
