C'est une grande entreprise de transport, bien connue pour sa livraison rapide et fiable. Elle fut parmi les premières à proposer la livraison le lendemain comme service standard, et non pas comme un luxe. FedEx propose une gamme d'options nationales pour l'expédition de colis. Ces options incluent des livraisons rapides le jour même et un expédition terrestre économique.
Pour les services internationaux, FedEx couvre plus de 220 pays et territoires. Que votre colis doive traverser la ville ou le globe, FedEx veille à ce qu'il arrive rapidement et en toute sécurité.
Le suivi vous permet de suivre le cheminement de votre colis au fur et à mesure qu'il traverse leur réseau. Vous pouvez voir des informations telles que
Vous vous demandez où se trouve votre colis ? Pour sûr, il n'est pas perdu dans les gradins du FedEx Field ! Vous pouvez facilement le suivre. Voici les méthodes les plus courantes pour suivre un colis FedEx
Trouvez votre numéro de suivi : Vous aurez besoin du numéro fourni par l'expéditeur ou trouvé sur votre reçu pour voir des détails tels que la localisation actuelle, la date prévue de livraison et l'historique des scans.
Utilisez les outils de suivi
Un numéro FedEx est généralement un code à 12 chiffres fourni par l'expéditeur ou trouvé sur votre reçu d'expédition. Parfois, il attribue également des numéros de 10, 15, 20 et 22 chiffres. Un numéro de suivi typique de cet opérateur n'a pas de lettres, contrairement à d'autres transporteurs, par exemple USPS ou Canada Post.
Exemples
En général, non. Cependant, il existe quelques exceptions
Les heures de livraison de FedEx se situent entre 8h00 et 20h00. Ils visent à vous livrer votre colis d'ici 20h00 s'ils disent qu'il arrivera « d'ici la fin de la journée ». Pour connaître l'heure exacte de votre livraison, suivez-la en utilisant le numéro de suivi.
Bien que les heures de livraison soient longues, des livraisons ont lieu même le week-end pour les résidences.
Voici un aperçu de leurs temps de conservation des colis
La possibilité de suivre un colis FedEx peut révéler s'il y a des problèmes pour que vous puissiez contacter le service client ou l'expéditeur si nécessaire. Le suivi FedEx Freight vous permet de surveiller vos grandes expéditions et d'identifier tout éventuel retard.
Plongeons dans les services d'expédition les plus populaires de ce transporteur.
C'est une option d'expédition fiable et abordable aux États-Unis avec une livraison à date définie. Les colis sont généralement livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (États-Unis contigus) et de 3 à 7 jours (Alaska & Hawaii), pesant jusqu'à 150 lbs. Ils peuvent gérer des colis allant jusqu'à 108" de long et d'une taille totale (longueur plus circonférence) de 165". Le service couvre tous les 50 états et les adresses professionnelles américaines.
C'est une option pratique pour les livraisons résidentielles aux États-Unis, atteignant plus de la moitié de la population, même le dimanche. Les colis sont généralement livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (États-Unis contigus) et de 3 à 7 jours (Alaska & Hawaii), avec des limites de poids et des dimensions similaires à celles de FedEx Ground. Vous pouvez personnaliser les horaires de livraison, et ils offrent même des livraisons en soirée et sur rendez-vous pour plus de commodité.
Votre colis arrive rapidement et à un prix abordable, en moins de 3 jours ouvrables. C'est une option parfaite pour des livraisons commerciales d'ici 17h00 ou résidentielles d'ici 20h00 le troisième jour, le tout pour des colis de moins de 150 lbs. Appelez votre magasin FedEx local pour confirmer ces délais.
Service accéléré pour ceux qui ont besoin d'une livraison plus rapide. Livraison d'ici le 2ème jour ouvrable dans la plupart des endroits aux États-Unis. Choisissez entre deux options selon l'urgence : FedEx 2Day A.M. offre une livraison matinale le deuxième jour ouvrable (avant 10h30 pour les entreprises et 12h00 pour les domiciles), tandis que FedEx 2Day garantit une livraison d'ici la fin du deuxième jour ouvrable (avant 17h00 pour les entreprises et 20h00 pour les domiciles).
Prioritise la vitesse pour les livraisons commerciales, visant à livrer d'ici 17h00 le jour ouvrable suivant. Pour les domiciles, elle propose une livraison en soirée d'ici 20h00. Ce service fonctionne du lundi au vendredi, avec une collecte le samedi disponible mais pas de livraison le samedi. Les colis peuvent peser jusqu'à 150 lbs et suivre les restrictions de taille standard. Gardez à l'esprit que les délais de livraison en Alaska et Hawaii peuvent différer.
L'option la plus rapide avec une livraison le lendemain avant 10h30 à la plupart des entreprises américaines (avant midi pour les domiciles et 17h00 pour les zones rurales). Ils peuvent gérer des colis jusqu'à 150 lbs et avec des dimensions totales allant jusqu'à 119 pouces. Notez que la livraison le samedi entraîne un coût supplémentaire et n'est pas disponible dans toutes les zones.
Service porte-à-porte dans tous les 50 états, 24/7/365, y compris les jours fériés. Suivez votre colis avec des informations et des notifications détaillées. L'entreprise propose même une garantie de remboursement si votre expédition n'est pas livrée dans le délai prévu. N'oubliez pas que les délais de livraison dépendent de la disponibilité des vols.
Le calculateur d'expédition FedEx propose une option en ligne pratique ! Il vous suffit d'entrer des détails tels que les codes postaux d'origine et de destination, le poids et les dimensions du colis, ainsi que le niveau de service souhaité pour voir les coûts d'expédition estimés.
Les emplacements de dépôt FedEx réguliers ou les options de collecte FedEx que vous utilisez habituellement ne fonctionneront pas. Contactez directement le transporteur d'expédition — il vous guidera à travers l'emballage, l'étiquetage et le dépôt approprié dans un centre FedEx.
Retourner un article avec la société est facile ! Voici comment faire
Vérifiez si votre commerçant a inclus une étiquette de retour, ou créez-en une en ligne (via eux ou le fournisseur postal).
Utilisez un emballage solide avec un rembourrage approprié. Le bureau du fournisseur le plus proche peut même vous aider avec l'emballage contre des frais.
Fixez l'étiquette de retour en cachant toutes les anciennes.
Apportez votre colis à une boîte de dépôt ou à un bureau FedEx.
Conservez votre reçu pour suivre votre envoi.
Les colis ne sont pas scannés à chaque étape. Il peut sembler arrêté, mais il est probablement en mouvement. Utilisez leurs outils de suivi pour vérifier les mises à jour, et souvenez-vous que des retards peuvent se produire.
Ne vous inquiétez pas, vous avez des options !
En attente de colis ? Profitez des playoffs FedEx Cup pendant que vous attendez. Suivez ces étapes si votre colis semble manquant
Ne paniquez pas ! Suivez à nouveau, vérifiez les avis, puis contactez le fournisseur postal (avec votre numéro de suivi) pour enquêter. S'il est vraiment perdu, vous pouvez déposer une réclamation (avec preuve de valeur).
C'est une entreprise réputée avec d'excellentes pratiques opérationnelles et de sécurité. Les accidents d'avion FedEx ou les accidents dans les centres d'expédition sont extrêmement rares, donc dans la plupart des cas, votre colis arrivera en toute sécurité et à temps.
L'entreprise comprend que parfois vous devez les contacter. Ils offrent plusieurs façons pratiques de joindre l'équipe du service client
Si vous devez contacter le transporteur d'expédition au sujet de votre colis ou d'expédition, voici un court guide
Numéro de contact FedEx : 1.800.GoFedEx (1.800.463.3339)
pour une assistance immédiate.
Visitez le site web officiel pour gérer vos
livraisons, suivre des colis et obtenir des réponses aux questions fréquemment posées sur leur
site.
Connectez-vous avec eux sur les réseaux sociaux. Ces
canaux peuvent être utiles pour des questions générales ou pour entrer en contact avec un
représentant du service client.
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