C'est la société d'État qui gère le service postal en Chine. Elle propose une large gamme de services, y compris le courrier ordinaire et recommandé, le courrier express, la livraison de colis et des services logistiques. Elle fournit également des services financiers tels que des comptes d'épargne et de l'assurance.
Avec un vaste réseau couvrant tout le pays, la société joue un rôle crucial dans la connexion des personnes et des entreprises à travers la Chine, gérant à la fois des livraisons domestiques et internationales. Avec tant de choses envoyées à l'international, il n'est pas surprenant que des personnes du monde entier s'appuient sur leur suivi pour garder un œil sur leurs colis.
Pour vérifier le statut de votre livraison, vous avez deux options. Vous pouvez soit utiliser le site du fournisseur, soit un service tiers qui peut souvent fournir des détails et des mises à jour supplémentaires.
Un numéro de suivi typique de China Post suit un format de 13 caractères, composé de
Voici quelques exemples de numéros de suivi de China Post
Malheureusement, il n'y a pas de moyen fiable de suivre les colis China Post sans un numéro de suivi.
Voici ce que vous pouvez faire en fonction de votre situation
Alternatives au suivi de China Post
Comme ils peuvent être cryptiques, nous décomposons certains statuts courants pour apaiser vos inquiétudes
Votre colis est officiellement dans le système postal !
Votre colis est en mouvement, en route vers le point d'exportation pour un voyage international.
Cela ne signifie pas que votre colis spécifique est ouvert. Cela fait référence soit à l'arrivée dans un centre de traitement soit à un conteneur plus grand (comprenant votre colis) étant inspecté par les douanes.
Votre colis quitte officiellement pour sa destination finale.
Votre colis a atterri dans le pays de destination et se trouve maintenant dans leur système postal.
Les statuts sont les mêmes pour le suivi EMS de China Post, les colis volumineux, la livraison internationale, et d'autres services
Le fournisseur propose une gamme d'options pour faire passer votre colis du point A au point B. Que sont donc les services d'expédition de China Post ? Jetons un œil de plus près.
Si vous manquez de temps, c'est votre solution pour des livraisons rapides. EMS gère les envois nationaux et internationaux de documents, de colis et d'autres marchandises. Cela fournit un service porte-à-porte, un suivi en ligne et des délais de livraison garantis, servant des particuliers, des entreprises et des plateformes de commerce électronique. Le suivi de China Post EMS est également parfait pour les objets de valeur. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours (+2 jours pour les zones éloignées).
Délai de livraison plus rapide qu'un courrier aérien standard à un prix plus compétitif. Cela livre des documents, des lettres et des marchandises et est hautement priorisé à l'échelle mondiale. Le service Global Express offre la livraison porte-à-porte la plus rapide vers plus de 220 pays avec des délais d'expédition garantis. Le service Economy Express, idéal pour les envois de plus de 45 kg, est moins cher et couvre l'Asie, l'Australie, le Moyen-Orient, les États-Unis et les principaux pays européens, avec un délai de livraison légèrement plus long.
Cette option est idéale pour les colis plus importants pesant entre 2 kg et 30 kg à un prix économique. Il existe deux types : le courrier normal, qui est moins cher mais ne comprend pas de suivi, et le courrier recommandé, qui est légèrement plus coûteux et inclut le suivi. Les colis peuvent être expédiés par Air Parcel (5-30 jours), SAL (mer, terre ou air ; 5-30 jours) ou Surface Parcel (chemin de fer, automobile ou bateau ; plus d'un mois).
Une option fiable pour l'envoi de lettres et de petits colis de moins de 2 kg avec informations de suivi. Cela expédie vers 176 pays et régions. C'est relativement bon marché, avec une livraison vers les États-Unis coûtant moins de 10 $. Le délai de livraison moyen est de 16 à 35 jours, mais des facteurs tels que les jours fériés peuvent prolonger cela à 35-60 jours. Pourtant, c'est un bon choix pour des articles non urgents pour lesquels vous souhaitez toujours avoir l'esprit tranquille.
L'option la plus économique, parfaite pour les articles légers de moins de 2 kg. Cependant, gardez à l'esprit que le numéro de suivi de China Post n'est souvent pas disponible pour ce service (prend en charge le suivi si enregistré). Les colis peuvent être envoyés par voie aérienne, par surface ou par voie aérienne (SAL), les options Air et SAL étant plus rapides (40-70 jours pour Surface).
Leurs options d'expédition varient, et le coût dépend du type de service, du poids et des dimensions, et du pays de destination.
Comment vous pouvez estimer les tarifs d'expédition
Site web de China Post : Bien qu'il n'ait pas de calculateur de tarifs universel, il fournit des informations sur les options de service et leurs coûts généraux.
Calculatrices de tarifs en ligne : Des sites tiers proposent des calculateurs de tarifs spécifiquement pour ce transporteur postal. Bon pour obtenir une estimation grossière.
Voici un aperçu du processus de livraison de China Post pour faire voyager votre colis
Choisissez votre rythme (et votre prix).
Protégez bien vos articles avec des boîtes, du papier bulle ou du papier.
Apportez votre colis emballé et étiqueté à un bureau de services postaux.
Payer et suivre : Réglez les frais, obtenez un reçu avec un numéro de suivi (pour la plupart des services) et suivez votre colis en ligne.
Vérifiez les étiquettes et les formulaires, évitez les articles prohibitifs, et envisagez une assurance pour les objets de valeur.
Un récapitulatif rapide de ce qui est interdit
Vérifiez toujours la liste la plus récente des articles prohibés au niveau international ou sur leur site.
Une fois expédié, les informations sur le destinataire ne peuvent généralement pas être modifiées avec ce fournisseur. Le suivi des services de China Post vous permet de localiser votre colis, vous saurez donc quand il atteint le pays de destination. Ensuite, contactez le transporteur local pour un éventuel changement d'adresse (mais le succès dépend de leur politique).
Le délai de livraison n'est pas exact, mais voici un aperçu rapide
Choisissez le service de colis aériens de China Post pour une livraison plus rapide.
Attendez-vous à des délais d'attente plus longs durant les vacances. Pour plus d'infos, contactez directement le service client.
L'opérateur gère les colis à l'intérieur du pays et collabore avec les services postaux locaux pour compléter le dernier segment. Donc, le suivi du service China Post est possible jusqu'à ce qu'il arrive dans votre pays, puis passe au système de suivi de votre service postal local.
Qui livre China Post aux États-Unis ? USPS sera probablement votre partenaire de livraison final.
Retourner un colis avec ce fournisseur de services postaux est délicat. En général, le vendeur gère les retours et fournit une étiquette. Contactez-le d'abord. Si vous devez utiliser les services du même opérateur, prévoyez des coûts plus élevés et une complexité accrue par rapport aux retours domestiques. Envisagez d'autres transporteurs avant de procéder.
Voici ce qu'il faut faire si votre livraison ne vous est pas parvenue
China Post Rastreo : Vérifiez à double pour des mises à jour. Utilisez les meilleurs services de suivi de China Post pour en être sûr.
Contactez le vendeur : Demandez-lui d'enquêter ou d'offrir une solution.
Ouvrez un litige : Des plateformes comme eBay pourraient offrir des options de litige.
Si l'opérateur dit que la livraison a échoué, cela signifie qu'il n'a pas pu vous atteindre (adresse erronée / pas de réponse). Agissez rapidement ! Contactez-les pour organiser une nouvelle livraison dans les 2 semaines, sinon cela retourne à l'expéditeur.
L'opérateur offre une compensation pour les colis perdus ou endommagés dans certaines conditions, mais ce n'est pas toujours simple.
Le courrier recommandé ne reçoit qu'une compensation (montant limité).
Déclarez une valeur plus élevée pour une compensation plus élevée (des frais s'appliquent).
Des preuves sont nécessaires (reçus, photos).
Contactez le bureau local pour le processus de réclamation.
Envisagez l'assurance du vendeur pour les objets de valeur.
Voici quelques moyens de prendre contact
En raison des barrières linguistiques et des différences potentielles de fuseaux horaires, les réponses de leur service client peuvent être lentes.
Le numéro de téléphone de China Post pour les demandes internationales est le (+86)10-11185. Composez leur numéro de service officiel 11185 lorsque vous êtes en Chine.
Une autre option est de les contacter à [email protected].
Bien que nous ne soyons pas directement affiliés au fournisseur postal, notre site vous aide à naviguer dans leurs services, à trouver des informations et à suivre vos colis.
