FTD, fondée en 1910, est un fournisseur de premier plan d'arrangements floraux et d'articles cadeaux, offrant un vaste choix de bouquets, de plantes et de paniers-cadeaux pour diverses occasions.
FTD propose des services de suivi pour les commandes passées via leur plateforme. Les clients peuvent suivre le statut de leurs livraisons en entrant le numéro de suivi associé à leur commande.
Envoyez votre numéro de suivi au numéro désigné par FTD. Vous recevrez des mises à jour par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur le site web de FTD. Entrez votre numéro de suivi dans le champ prévu pour voir le statut actuel de votre livraison.
L'application mobile FTD vous permet de suivre votre commande facilement. Entrez votre numéro de suivi pour voir le statut de votre livraison.
Ce service additionnel fournit des fonctionnalités supplémentaires telles que des notifications de livraison et des mises à jour pour votre tranquillité d'esprit.
Pour suivre votre colis FTD Express
Les numéros de suivi FTD se composent généralement d'une combinaison de lettres et de chiffres. Le format exact peut varier, mais ils sont conçus pour identifier et suivre votre commande tout au long du processus de livraison.
Sans numéro de suivi, il est difficile de suivre un colis FTD Express. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder à des informations détaillées sur l'état de votre commande.
Les statuts de suivi courants incluent
Des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment des volumes de commandes élevés pendant les périodes de pointe, des conditions météorologiques ou des défis logistiques. Si votre colis est retardé ou que les mises à jour de statut ne progressent pas, envisagez de contacter le service client de FTD pour obtenir de l'aide.
FTD propose diverses options de livraison, y compris la livraison le jour même pour les commandes passées avant des heures spécifiques. Les délais de livraison standard peuvent varier en fonction de l'emplacement du destinataire et du mode de livraison sélectionné.
FTD collabore avec divers partenaires d'expédition, notamment FedEx®, UPS®, USPS® et des fleuristes locaux, pour livrer des fleurs et des cadeaux. Ce réseau garantit des livraisons ponctuelles et fraîches à travers les États-Unis et à l'international.
La livraison le jour même est disponible pour les commandes passées avant 14 heures dans le fuseau horaire du destinataire en semaine et 13 heures le week-end.
Les délais de livraison standard peuvent varier en fonction de l'emplacement du destinataire et du mode de livraison sélectionné.
FTD a élargi ses services à plus de 150 pays dans le monde, garantissant que les arrangements sont préparés et livrés par des fleuristes locaux dans la région du destinataire.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison
Pour des demandes de produits, le suivi de commandes, des questions sur le service client ou pour vous désinscrire de notre liste de diffusion, veuillez visiter le service client de la marque de votre commande
Les colis égarés peuvent être stressants. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour retrouver votre colis manquant
Voici un guide rapide pour joindre l'opérateur selon vos besoins
Vous pouvez joindre FTD Express au (800) 736-3383 pour des demandes générales. Si vous êtes en dehors des États-Unis et du Canada, veuillez appeler le (630) 719-7756. Pour les services aux membres FTD, contactez le (800) 788-9000, ext. 2 ; pour l'assistance technologique Mercury, appelez le (800) 788-9000, ext. 3 ; pour le service client des fleuristes en ligne FTD / Mercury Online, composez le (800) 576-6721 ; et pour le service à la clientèle de FTD Marketplace, appelez le (800) 767-4000, ext. 3. Pour le service client de FTD Flower Exchange, utilisez le (800) 767-4000, ext. 4.
Vous pouvez contacter les services aux membres FTD pour obtenir de l'aide.
