Ocean Network Express (ONE) es una empresa global de transporte de contenedores establecida en 2017 como una empresa conjunta entre tres importantes navieras japonesas: Nippon Yusen Kaisha (NYK), Mitsui O.S.K. Lines (MOL) y K Line. Con sede en Singapur, ONE opera una flota de más de 200 buques portacontenedores con una capacidad total que supera los 1.9 millones de TEUs, prestando servicio a más de 120 países en todo el mundo.
ONE ofrece un servicio de seguimiento que permite a los clientes monitorear el estado de sus envíos en tiempo real. Este servicio es accesible a través de su sitio web oficial, donde los usuarios pueden ingresar su número de reserva o número de contenedor para obtener las últimas actualizaciones sobre su carga.
Envía por mensaje de texto tu número de seguimiento para recibir actualizaciones a través de mensajes de texto (se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos).
Dirígete a la página del Rastreador de ONE. Ingresa tu número de reserva o número de contenedor para ver información detallada de seguimiento para tu envío.
La aplicación móvil del transportista garantiza la conveniencia de seguimiento en cualquier lugar. Ingresa tu número de seguimiento para ver el estado de tu envío.
Este servicio adicional proporciona características extras como notificaciones y actualizaciones para mayor tranquilidad.
Los números de seguimiento de ONE típicamente consisten en una combinación de letras y números. Por ejemplo, un número de reserva podría verse como "ABC1234567", y un número de contenedor podría ser "ONEU1234567".
Para rastrear un envío con ONE, se requiere un número de seguimiento válido. Sin esta información, no es posible el seguimiento. Por favor, contacta al servicio al cliente de ONE para obtener asistencia.
Los estados comunes de seguimiento incluyen
Los retrasos pueden ocurrir debido a varios factores, incluyendo condiciones climáticas, congestión portuaria, procedimientos de aduana o problemas operativos. Para información detallada, utiliza el servicio de seguimiento o contacta al servicio al cliente.
Si encuentras problemas con la entrega, contacta al servicio al cliente de ONE para obtener asistencia. Pueden proporcionar orientación y apoyo para resolver cualquier problema relacionado con tu envío.
Los tiempos de entrega con ONE varían dependiendo de los puertos de origen y destino, así como del servicio específico elegido. Para información detallada sobre los tiempos de tránsito, por favor consulta los horarios disponibles en el sitio web oficial de ONE.
ONE ofrece servicios de envío integrales, incluyendo Carga Marítima, Carga Aérea, Transporte por Tierra, Carga Ferroviaria y Soluciones Logísticas. Estos servicios están diseñados para satisfacer diversas necesidades de los clientes en diferentes industrias.
Transporte marítimo global de contenedores con una flota diversa.
Soluciones de carga aérea rápidas y confiables.
Transporte de carga terrestre local e internacional.
Opciones de transporte ferroviario sostenible.
Servicios integrados de gestión de la cadena de suministro.
Puedes contactar al servicio al cliente de ONE a través de los siguientes canales
Perder paquetes puede ser estresante. Aquí están los pasos que puedes seguir para localizar tu paquete perdido
¿Te estás mudando? Cambiar la dirección con ONE es fácil
Las tarifas de envío de ONE varían
La mayoría de las ubicaciones de ONE operan dentro de estas horas
Los días festivos de ONE son no laborables. Sin embargo, siempre es buena idea verificar las horas específicas de tu oficina local.
Aquí te explicamos cómo contactar con el soporte si necesitas ayuda
