Ocean Network Express (ONE) est une compagnie mondiale de transport de conteneurs, créée en 2017 en tant que coentreprise entre trois grandes compagnies maritimes japonaises : Nippon Yusen Kaisha (NYK), Mitsui O.S.K. Lines (MOL) et K Line. Basée à Singapour, ONE exploite une flotte de plus de 200 navires porte-conteneurs, avec une capacité combinée dépassant 1,9 million d'EVP, desservant plus de 120 pays dans le monde.
ONE propose un service de suivi qui permet aux clients de surveiller l'état de leurs expéditions en temps réel. Ce service est accessible via leur site officiel, où les utilisateurs peuvent entrer leur numéro de réservation ou de conteneur pour obtenir les dernières mises à jour sur leur cargaison.
Envoyez votre numéro de suivi par SMS pour recevoir des mises à jour par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page de suivi ONE. Entrez votre numéro de réservation ou de conteneur pour voir les informations détaillées sur le suivi de votre expédition.
L'application mobile du transporteur garantit la commodité du suivi en déplacement. Entrez votre numéro de suivi pour voir l'état de votre expédition.
Ce service supplémentaire offre des fonctionnalités supplémentaires comme des notifications et des mises à jour pour votre tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi ONE se composent généralement d'une combinaison de lettres et de chiffres. Par exemple, un numéro de réservation peut ressembler à "ABC1234567", et un numéro de conteneur pourrait être "ONEU1234567".
Pour suivre une expédition avec ONE, un numéro de suivi valide est nécessaire. Sans cette information, le suivi n'est pas possible. Veuillez contacter le service clientèle de ONE pour obtenir de l'aide.
Les statuts de suivi courants incluent
Des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs, notamment les conditions météorologiques, la congestion des ports, les procédures douanières ou des problèmes opérationnels. Pour plus d'informations détaillées, veuillez utiliser le service de suivi ou contacter le service clientèle.
En cas de problèmes de livraison, contactez le service clientèle de ONE pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des conseils et un soutien pour résoudre tous les problèmes liés à votre expédition.
Les délais de livraison avec ONE varient en fonction des ports d'origine et de destination, ainsi que du service spécifique choisi. Pour des informations détaillées sur les délais de transit, veuillez consulter les horaires disponibles sur le site officiel de ONE.
ONE propose des services de transport complets, y compris le transport maritime, le fret aérien, le transport routier, le transport ferroviaire et des solutions logistiques. Ces services sont conçus pour répondre à divers besoins des clients dans différentes industries.
Transport maritime mondial avec une flotte diversifiée.
Solutions de fret aérien rapides et fiables.
Transport de cargaisons terrestres local et international.
Options de transport ferroviaire durables.
Services intégrés de gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Vous pouvez contacter le service clientèle de ONE par les canaux suivants
Les colis égarés peuvent être stressants. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour retrouver votre colis manquant
Vous déménagez ? Changer d'adresse avec ONE est facile
Les tarifs d'expédition de ONE varient
La plupart des lieux de ONE fonctionnent pendant ces heures
Les jours fériés de ONE sont non ouvrés. Cependant, il est toujours bon de vérifier les heures spécifiques de votre bureau local.
Voici comment contacter le support si vous avez besoin d'aide
