Ocean Network Express (ONE), 2017 yılında Japonya'nın üç büyük nakliye şirketi olan Nippon Yusen Kaisha (NYK), Mitsui O.S.K. Lines (MOL) ve K Line'ın ortak girişimi olarak kurulmuş küresel bir konteyner nakliye şirketidir. Singapur merkezli olan ONE, 1.9 milyon TEU'yu aşan toplam kapasiteye sahip 200'den fazla konteyner gemisi filosuyla, dünya genelinde 120'den fazla ülkeye hizmet etmektedir.
ONE, müşterilerin gönderimlerinin durumunu gerçek zamanlı olarak izlemelerini sağlayan bir takip hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, kullanıcıların en son güncellemeleri almak için rezervasyon veya konteyner numarasını girmelerine imkan tanıyan resmi web sitesi üzerinden erişilebilir.
Takip numaranızı bir mesaj olarak gönderin ve SMS ile güncellemeleri alın (mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir).
ONE Takip sayfasına gidin. Gönderiminiz için ayrıntılı takip bilgilerini görüntülemek üzere rezervasyon veya konteyner numaranızı girin.
Taşıyıcının mobil uygulaması, hareket halindeyken takip kolaylığı sağlar. Gönderinizin durumunu görmek için takip numaranızı girin.
Bu ek hizmet, huzur içinde olmak için bildirimler ve güncellemeler gibi ekstra özellikler sunar.
ONE takip numaraları genellikle harfler ve sayılardan oluşan bir kombinasyondan oluşur. Örneğin, bir rezervasyon numarası "ABC1234567" şeklinde görünebilir, bir konteyner numarası ise "ONEU1234567" olabilir.
ONE ile bir gönderimi takip etmek için geçerli bir takip numarası gereklidir. Bu bilgi olmadan takip mümkün değildir. Yardım için lütfen ONE müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Yaygın takip durumları şunlardır:
Gecikmeler, hava koşulları, liman sıkışıklığı, gümrük işlemleri veya operasyonel sorunlar gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir. Ayrıntılı bilgi için lütfen takip hizmetini kullanın ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Eğer teslimatla ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, yardım almak için ONE müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Onlar, gönderinizle ilgili herhangi bir sorunu çözmenize yardımcı olacak rehberlik ve destek sağlayabilir.
ONE ile teslimat süreleri, çıkış ve varış limanlarına ve seçilen spesifik hizmete bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Geçiş süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen ONE'ın resmi web sitesinde bulunan tarifelere bakın.
ONE, Okyanus Nakliyesi, Hava Nakliyesi, Kara Taşımacılığı, Demiryolu Nakliyesi ve Lojistik Çözümleri de dahil olmak üzere kapsamlı nakliye hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, farklı sektörlerdeki çeşitli müşteri ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır.
Çeşitli bir filoyla küresel konteyner nakliyesi.
Hızlı ve güvenilir hava kargo çözümleri.
Yerel ve uluslararası kara kargo taşımacılığı.
Sürdürülebilir demiryolu taşımacılığı seçenekleri.
Entegre tedarik zinciri yönetimi hizmetleri.
ONE müşteri hizmetlerine aşağıdaki kanallar aracılığıyla ulaşabilirsiniz:
Kayıp paketler stresli olabilir. Kayıp paketinizi bulmak için atabileceğiniz adımlar:
Taşınıyor musunuz? ONE adres değişikliği çok kolaydır.
ONE nakliye tarifeleri değişkenlik göstermektedir.
ONE'ın çoğu lokasyonu bu saatler arasında çalışmaktadır:
ONE tatilleri iş günleri değildir. Ancak, yerel ofisinizin belirli çalışma saatlerini iki kez kontrol etmek her zaman iyi bir fikirdir.
Herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa, destekle nasıl iletişime geçeceğiniz:
