Nova Poshta es una empresa privada de correos y mensajería ucraniana establecida en 2001. Ofrece una amplia gama de servicios logísticos tanto para individuos como para empresas, incluyendo la entrega exprés de documentos, paquetes y carga. La empresa opera una extensa red de más de 8,700 sucursales en Ucrania y ha ampliado su presencia a 16 países europeos, incluyendo Polonia, Lituania, Chequia, Alemania, Rumania, Moldavia, Eslovaquia, Estonia, Letonia, Hungría, Italia, España, Gran Bretaña, Francia, Austria y los Países Bajos.
Nova Poshta proporciona un servicio de seguimiento que permite a los clientes monitorear el estado de sus envíos en tiempo real. Al ingresar el número de seguimiento único asociado a un paquete, los clientes pueden acceder a información detallada sobre su ubicación actual y estado de entrega.
Para rastrear un paquete de Nova Poshta: Visita el sitio web oficial de Nova Poshta. Localiza la sección "Rastrear tu envío" en la página de inicio. Ingresa tu número de seguimiento único en el campo designado. Haz clic en el botón "Rastrear" para ver el estado actual de tu envío.
Un número de seguimiento de Nova Poshta típicamente consiste en 14 dígitos. Este identificador único permite a los clientes monitorear el estado de sus envíos en tiempo real.
Rastrear un paquete de Nova Poshta sin un número de seguimiento no es posible. El número de seguimiento es esencial para acceder a información detallada sobre el estado del envío.
Los tiempos de entrega dentro de Ucrania varían según el destino: Dentro de una ciudad: hasta 1 día, Entre centros regionales y grandes ciudades: 1–2 días, A asentamientos remotos: hasta 3 días. Para entregas internacionales, el plazo depende del país de destino y del servicio específico elegido.
Los tiempos de entrega están influenciados por factores como el destino, el tipo de servicio y cualquier procedimiento aduanero para envíos internacionales. Para tiempos de entrega precisos, se recomienda utilizar la calculadora de tiempos de entrega disponible en el sitio web oficial de Nova Poshta.
Nova Poshta ofrece una variedad de servicios de envío, incluyendo: Entrega exprés de documentos, paquetes y carga dentro de Ucrania e internacionalmente. Entrega de mensajería a una dirección en Ucrania. Terminales automatizados de paquetes para una recogida conveniente de paquetes. Transferencias de dinero a tarjetas bancarias o en efectivo en cualquier sucursal de Nova Poshta. Servicio NP Shopping para la compra de bienes de tiendas en línea de todo el mundo y su entrega a Ucrania.
Nova Poshta proporciona servicios de envío internacional a varios países, incluyendo Estados Unidos, Italia, Turquía, China, Reino Unido, Alemania, Polonia, Francia y España. El costo de entrega depende del peso del paquete: 0-1 kg: desde $5, 1-5 kg: desde $4, 5-30 kg: desde $3.5.
Los estados de seguimiento comunes incluyen: "En tránsito": El paquete está en camino a su destino. "Entregado": El paquete ha sido entregado con éxito. "Esperando recogida": El paquete está listo para ser recogido en un lugar designado. "Excepción": Hay un problema con la entrega, como un retraso o un problema de dirección.
Los retrasos o problemas con los paquetes de Nova Poshta pueden ocurrir por diversas razones, incluyendo: Procedimientos aduaneros: Los envíos internacionales pueden experimentar retrasos durante el despacho aduanero. Información de dirección incorrecta: Detalles de dirección faltantes o incorrectos pueden llevar a problemas de entrega. Altos volúmenes de envío: Los períodos pico pueden resultar en tiempos de procesamiento más largos. Condiciones climáticas: El mal tiempo puede afectar los horarios de entrega.
Si encuentras problemas con tu entrega: Verifica la información de seguimiento para actualizaciones. Contacta al servicio de atención al cliente de Nova Poshta para obtener asistencia. Asegúrate de que los detalles de la dirección del destinatario sean precisos. Considera utilizar el servicio "Llamar a un mensajero" para una recogida conveniente del paquete.
Puedes contactar al servicio de atención al cliente de Nova Poshta a través de los siguientes métodos: Para clientes privados: Llama al 0 800 30 79 79 Para entidades legales: Llama al 0 800 30 49 49 Correo electrónico: [email protected] Dirección: 03026, Kyiv, Stolychne shosse, 103, edificio 1, piso 9. Para consultas internacionales, Nova Poshta tiene centros de contacto en varios países, incluyendo Polonia, Alemania, Chequia, Rumania, Eslovaquia, Letonia, Estonia, Hungría, Moldavia, Italia, Francia, Austria, Reino Unido y los Países Bajos. Cada país tiene su propio número de contacto para el servicio de atención al cliente.
