Nova Poshta est une entreprise ukrainienne de messagerie et de services postaux privés, fondée en 2001. Elle offre une gamme complète de services logistiques pour les particuliers et les entreprises, y compris la livraison express de documents, de colis et de marchandises. L'entreprise exploite un vaste réseau de plus de 8 700 agences à travers l'Ukraine et a étendu sa présence à 16 pays européens, dont la Pologne, la Lituanie, la République tchèque, l'Allemagne, la Roumanie, la Moldavie, la Slovaquie, l'Estonie, la Lettonie, la Hongrie, l'Italie, l'Espagne, la Grande-Bretagne, la France, l'Autriche et les Pays-Bas.
Nova Poshta propose un service de suivi qui permet aux clients de suivre l'état de leurs envois en temps réel. En saisissant le numéro de suivi unique associé à un colis, les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur sa localisation actuelle et son statut de livraison.
Pour suivre un colis Nova Poshta : Visitez le site officiel de Nova Poshta. Localisez la section "Suivre votre envoi" sur la page d'accueil. Saisissez votre numéro de suivi unique dans le champ désigné. Cliquez sur le bouton "Suivre" pour voir l'état actuel de votre envoi.
Un numéro de suivi Nova Poshta se compose généralement de 14 chiffres. Cet identifiant unique permet aux clients de suivre l'état de leurs envois en temps réel.
Il n'est pas possible de suivre un colis Nova Poshta sans numéro de suivi. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder à des informations détaillées sur l'état de l'envoi.
Les délais de livraison en Ukraine varient en fonction de la destination : Dans une même ville : jusqu'à 1 jour, Entre les centres régionaux et les grandes villes : 1 à 2 jours, Vers des localités éloignées : jusqu'à 3 jours. Pour les livraisons internationales, le délai dépend du pays de destination et du service spécifique choisi.
Les délais de livraison sont influencés par des facteurs tels que la destination, le type de service et les éventuelles procédures douanières pour les envois internationaux. Pour des délais de livraison précis, il est recommandé d'utiliser le calculateur de temps de livraison disponible sur le site officiel de Nova Poshta.
Nova Poshta propose une variété de services d'expédition, y compris : Livraison express de documents, colis et marchandises en Ukraine et à l'international. Livraison par coursier à une adresse en Ukraine. Terminaux automatiques pour le retrait pratique de colis. Transferts d'argent vers des cartes bancaires ou en espèces dans n'importe quelle agence Nova Poshta. Service NP Shopping pour l'achat de biens dans des magasins en ligne du monde entier et leur livraison en Ukraine.
Nova Poshta propose des services d'expédition internationale vers divers pays, y compris les États-Unis, l'Italie, la Turquie, la Chine, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la Pologne, la France et l'Espagne. Le coût de la livraison dépend du poids du colis : 0-1 kg : à partir de 5 $, 1-5 kg : à partir de 4 $, 5-30 kg : à partir de 3,5 $.
Les statuts de suivi courants incluent : "En transit" : Le colis est en route vers la destination. "Livré" : Le colis a été livré avec succès. "En attente de retrait" : Le colis est prêt à être retiré à un endroit désigné. "Exception" : Il y a un problème avec la livraison, tel qu'un retard ou un problème d'adresse.
Des retards ou des problèmes avec les colis Nova Poshta peuvent survenir pour diverses raisons, notamment : Procédures douanières : Les envois internationaux peuvent subir des retards lors du dédouanement. Informations d'adresse incorrectes : Des détails d'adresse manquants ou incorrects peuvent entraîner des problèmes de livraison. Volumes d'envoi élevés : Les périodes de pointe peuvent entraîner des délais de traitement plus longs. Conditions météorologiques : Des conditions météorologiques sévères peuvent affecter les délais de livraison.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison : Vérifiez les informations de suivi pour des mises à jour. Contactez le service client de Nova Poshta pour obtenir de l'aide. Assurez-vous que les détails de l'adresse du destinataire sont exacts. Envisagez d'utiliser le service "Appeler un coursier" pour un retrait pratique de colis.
Vous pouvez contacter le service client de Nova Poshta par les moyens suivants : Pour les clients privés : Appelez le 0 800 30 79 79 Pour les entités juridiques : Appelez le 0 800 30 49 49 Email : [email protected] Adresse : 03026, Kyiv, Stolychne shosse, 103, bâtiment 1, étage 9. Pour les demandes internationales, Nova Poshta dispose de centres de contact dans plusieurs pays, dont la Pologne, l'Allemagne, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Lettonie, l'Estonie, la Hongrie, la Moldavie, l'Italie, la France, l'Autriche, le Royaume-Uni et les Pays-Bas. Chaque pays a son propre numéro de contact pour le service client.
