Joom es un mercado global transfronterizo que conecta a los consumidores con los vendedores de todo el mundo, ofreciendo una amplia variedad de productos a precios competitivos. La empresa opera internacionalmente, con oficinas en Portugal, China, Brasil, México, Alemania y Letonia. Su sede se encuentra en Lisboa, Portugal.
Joom proporciona servicios de seguimiento para los pedidos realizados a través de su plataforma. Los clientes pueden supervisar el estado y la ubicación de sus envíos directamente a través del sitio web de Joom o de la aplicación móvil. La información de seguimiento proviene de los servicios postales y puede experimentar ligeros retrasos en las actualizaciones.
Navegue a "Mis Pedidos," seleccione el pedido específico y desplácese hacia abajo hasta la sección "Seguimiento" para ver el estado actual.
Vaya a "Mis Pedidos," elija el pedido relevante y toque "Seguimiento del Paquete" para ver información detallada.
Para una vista completa del recorrido de su paquete, toque "Rastrear Paquete" (Android) o "Mostrar Más" (iOS) dentro de la app.
Los números de seguimiento de Joom varían según el servicio de mensajería utilizado. Los formatos comunes incluyen
Sin un número de seguimiento, es difícil supervisar el estado de un paquete de Joom. El número de seguimiento es esencial para acceder a información detallada sobre el envío. Si no ha recibido un número de seguimiento, considere comunicarse con el servicio de atención al cliente de Joom para obtener ayuda.
Los tiempos de entrega en Joom varían según la ubicación del vendedor, el método de envío elegido y el país de destino. Aunque Joom se esfuerza por proporcionar entregas oportunas, las duraciones de envío reales pueden diferir.
Los tiempos de entrega dependen de varios factores, incluida la ubicación del vendedor, el método de envío elegido y el país de destino. Joom tiene como objetivo proporcionar entregas oportunas, pero las duraciones de envío reales pueden variar.
Los estados de seguimiento de Joom pueden incluir
Los retrasos pueden ocurrir debido a la tramitación aduanera, un alto volumen de envíos o problemas con el mensajero. Si su paquete está retrasado, monitoree la información de seguimiento y comuníquese con el servicio de atención al cliente de Joom para obtener asistencia.
Revise la información de seguimiento, comuníquese con el soporte de Joom y consulte las políticas de entrega para obtener asistencia con problemas de entrega.
Puede contactar al soporte al cliente de Joom a través del correo electrónico [email protected] para obtener asistencia.
