Correios, oficialmente conocido como Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), es la empresa estatal responsable de los servicios postales nacionales de Brasil. Establecida el 20 de marzo de 1969, ECT opera bajo el Ministerio de Comunicaciones. Ofrece una variedad de servicios, incluyendo entrega de correo, logística y servicios de mensajería exprés como Sedex. Con más de 109,000 empleados, Correios es el mayor empleador en Brasil y atiende a todos los municipios del país.
Correios proporciona servicios de seguimiento tanto para envíos nacionales como internacionales. Los clientes pueden seguir el estado de sus paquetes a través del sitio web oficial de Correios o de la aplicación móvil. El sistema de seguimiento ofrece actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y el tiempo estimado de entrega de los paquetes.
Para seguir un paquete de Correios: Visita el sitio web oficial de Correios o abre la aplicación móvil de Correios. Ingresa tu número de seguimiento en el campo designado. Haz clic en "Rastrear" o presiona el ícono de búsqueda para ver el estado actual de tu envío.
Un número de seguimiento de Correios típicamente consta de 13 caracteres, comenzando con dos letras, seguido de nueve dígitos, y finalizando con BR. Por ejemplo: AA123456789BR. Este formato se utiliza tanto para envíos nacionales como internacionales.
Sin un número de seguimiento, es difícil rastrear un paquete de Correios. El número de seguimiento es esencial para acceder a información detallada sobre el estado del envío. Si no tienes el número de seguimiento, considera contactar al remitente o al servicio al cliente de Correios para obtener asistencia.
Los tiempos de entrega con Correios varían según el servicio elegido, el destino y el tipo de artículo enviado. Por ejemplo, los servicios exprés como Sedex ofrecen una entrega más rápida en comparación con los servicios estándar de correo. Para tiempos de entrega precisos, se recomienda utilizar la herramienta "Preços e Prazos" (Precios y Plazos) disponible en el sitio web de Correios.
Los tiempos de entrega dependen del servicio elegido y del destino. Por ejemplo, los servicios Sedex ofrecen entrega al día siguiente para las principales ciudades, mientras que los servicios estándar de correo pueden tardar más. Para estimar los tiempos de entrega, utiliza la herramienta "Preços e Prazos" en el sitio web de Correios.
Correios ofrece una variedad de servicios de envío, incluyendo
Correios proporciona servicios de envío internacional a más de 220 países. Las opciones incluyen
Los estados de seguimiento comunes incluyen
Para una lista completa de estados, consulta el sitio web de Correios.
Los retrasos pueden ocurrir debido a varios factores, incluyendo períodos de alto volumen durante festividades o temporadas pico, condiciones climáticas adversas que afectan el transporte, y procedimientos aduaneros para envíos internacionales.
Si encuentras problemas con la entrega: Verifica el estado de seguimiento para actualizaciones. Contacta al remitente para confirmar los detalles del envío. Comunícate con el servicio al cliente de Correios para obtener asistencia.
Puedes contactar al servicio al cliente de Correios a través de los siguientes métodos
