Correios, resmî olarak Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) olarak bilinen, Brezilya'nın ulusal postal hizmetlerinden sorumlu olan devlete ait bir şirkettir. 20 Mart 1969'da kurulmuştur ve İletişim Bakanlığı'na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Mektup teslimatı, lojistik ve Sedex gibi ekspres posta hizmetleri de dahil olmak üzere bir dizi hizmet sunmaktadır. 109.000'den fazla çalışanıyla Correios, Brezilya'nın en büyük işvereni olup, ülke genelindeki tüm belediyelere hizmet vermektedir.
Correios, hem yerel hem de uluslararası gönderimler için takip hizmetleri sunmaktadır. Müşteriler, paketlerinin durumunu resmi Correios web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla izleyebilirler. Takip sistemi, paketlerin konumu ve tahmini teslimat zamanı hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlamaktadır.
Bir Correios paketini takip etmek için: Resmi Correios web sitesini ziyaret edin veya Correios mobil uygulamasını açın. Takip numaranızı belirtilen alana girin. "Takip Et"e tıklayın veya arama simgesine basarak gönderiminizin mevcut durumunu görüntüleyin.
Bir Correios takip numarası genellikle iki harfle başlayan, ardından dokuz haneli rakam ve BR ile biten 13 karakterden oluşur. Örneğin: AA123456789BR. Bu format, hem yerel hem de uluslararası gönderimler için kullanılmaktadır.
Bir takip numarası olmadan, bir Correios paketini takip etmek zordur. Takip numarası, gönderinin durumuna dair ayrıntılı bilgilere erişim sağlamak için gereklidir. Takip numaranız yoksa, gönderenle veya Correios müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi düşünebilirsiniz.
Correios ile teslimat süreleri, seçilen hizmete, varış noktasına ve gönderilen ürünün türüne bağlı olarak değişir. Örneğin, Sedex gibi ekspres hizmetler, standart posta hizmetlerine kıyasla daha hızlı teslimat sağlar. Kesin teslimat süreleri için, Correios web sitesindeki "Preços e Prazos" (Fiyatlar ve Süreler) aracını kullanmanız önerilir.
Teslimat süreleri, seçilen hizmete ve varış noktasına bağlıdır. Örneğin, Sedex hizmetleri büyük şehirler için ertesi gün teslimat sağlar, standart posta hizmetleri ise daha uzun sürebilir. Teslimat sürelerini tahmin etmek için Correios web sitesindeki "Preços e Prazos" aracını kullanın.
Correios, çeşitli gönderim hizmetleri sunmaktadır, bunlar arasında
Correios, 220'den fazla ülkeye uluslararası gönderim hizmeti sunmaktadır. Seçenekler arasında
Yaygın takip durumları şunlardır:
Durumların kapsamlı bir listesi için Correios web sitesine danışın.
Gecikmeler, tatiller veya yoğun dönemler sırasında yüksek hacim, ulaşımı etkileyen olumsuz hava koşulları ve uluslararası gönderimler için gümrük işlemleri gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir.
Teslimat sorunlarıyla karşılaşırsanız: Güncellemeler için takip durumunu kontrol edin. Gönderenle iletişime geçerek gönderi detaylarını doğrulayın. Yardım için Correios müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Correios müşteri hizmetleri ile aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:
