Correios, officiellement connu sous le nom d'Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), est l'entreprise d'État responsable des services postaux nationaux du Brésil. Établie le 20 mars 1969, l'ECT opère sous le ministère des Communications. Elle propose une gamme de services, y compris la livraison de courrier, la logistique, et des services de courrier express comme Sedex. Avec plus de 109 000 employés, Correios est le plus grand employeur du Brésil et dessert toutes les municipalités du pays.
Correios propose des services de suivi pour les envois nationaux et internationaux. Les clients peuvent suivre le statut de leurs colis via le site officiel de Correios ou l'application mobile. Le système de suivi offre des mises à jour en temps réel sur la localisation et l'heure de livraison estimée des colis.
Pour suivre un colis Correios : Visitez le site officiel de Correios ou ouvrez l'application mobile Correios. Entrez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. Cliquez sur "Suivre" ou appuyez sur l'icône de recherche pour voir le statut actuel de votre envoi.
Un numéro de suivi Correios se compose généralement de 13 caractères, commençant par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se terminant par BR. Par exemple : AA123456789BR. Ce format est utilisé pour les envois nationaux et internationaux.
Sans numéro de suivi, il est difficile de suivre un colis Correios. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder à des informations détaillées sur le statut de l'envoi. Si vous n'avez pas le numéro de suivi, envisagez de contacter l'expéditeur ou le service client de Correios pour obtenir de l'aide.
Les délais de livraison avec Correios varient en fonction du service choisi, de la destination et du type d'élément expédié. Par exemple, les services express comme Sedex offrent une livraison plus rapide que les services de courrier standard. Pour des délais de livraison précis, il est recommandé d'utiliser l'outil "Preços e Prazos" (Prix et Délais) disponible sur le site de Correios.
Les délais de livraison dépendent du service choisi et de la destination. Par exemple, les services Sedex offrent une livraison le lendemain pour les grandes villes, tandis que les services de courrier standard peuvent prendre plus de temps. Pour estimer les délais de livraison, utilisez l'outil "Preços e Prazos" sur le site de Correios.
Correios propose une variété de services d'expédition, y compris
Correios fournit des services d'expédition internationale vers plus de 220 pays. Les options incluent
Les statuts de suivi courants incluent
Pour une liste complète des statuts, consultez le site de Correios.
Des retards peuvent se produire pour diverses raisons, notamment des périodes de fort volume pendant les vacances ou les saisons de pointe, des conditions météorologiques défavorables affectant le transport, et des procédures douanières pour les envois internationaux.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison : Vérifiez l'état de suivi pour des mises à jour. Contactez l'expéditeur pour confirmer les détails de l'expédition. Contactez le service client de Correios pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez contacter le service client de Correios par les méthodes suivantes
