Nexive est une entreprise de logistique italienne spécialisée dans le transport et la livraison de biens, en particulier pour le secteur du e-commerce. Établie en 1998 sous le nom de TNT Post Italia, elle a été rebaptisée Nexive en 2014. En 2021, Nexive a été acquise par Poste Italiane, la plus grande entreprise de services postaux d'Italie. Nexive propose des services de livraison de porte à porte, tant sur le plan national qu'international, en s'associant à des transporteurs mondiaux pour fournir des solutions logistiques complètes.
Nexive propose un service de suivi qui permet aux clients de suivre l'état de leurs expéditions. En entrant le numéro de suivi unique associé à un colis, les clients peuvent recevoir des mises à jour en temps réel sur sa localisation et son heure de livraison estimée. Ce service est accessible via le site officiel de Nexive.
Envoyez votre numéro de suivi par SMS pour recevoir des mises à jour par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page Suivi Nexive. Entrez votre numéro de suivi pour afficher des informations détaillées sur le suivi de votre colis.
L'application mobile du transporteur garantit la commodité du suivi en déplacement. Scannez le code-barres de suivi ou entrez le numéro pour voir l'état de votre colis.
Ce service additionnel fournit des fonctionnalités supplémentaires comme la confirmation de signature et des alertes en temps voulu pour votre tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi se composent généralement de 8 à 13 caractères, combinant lettres et chiffres. Par exemple
Exemples
Il n'est pas possible de suivre un colis Nexive sans numéro de suivi. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder à des informations détaillées sur l'état et la localisation de l'expédition.
Lors du suivi d'un colis Nexive, vous pouvez rencontrer divers statuts, y compris
Des retards peuvent survenir en raison de périodes de forte demande, de traitement douanier ou de mises à jour système. Si votre colis est retardé, contactez le service client de Nexive pour obtenir de l'aide.
Les délais de livraison varient en fonction du service choisi et de la destination. Les livraisons nationales prennent généralement de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre environ 2 semaines.
Nexive offre des délais de livraison flexibles, avec des services express livrant en 24 heures et des services standards prenant généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Nexive propose une gamme de services d'expédition adaptés à différents besoins, y compris des services express pour les expéditions urgentes et des services standards pour des solutions économiques.
Ce service est parfait pour les envois urgents, offrant des options de livraison rapides, y compris des livraisons le week-end.
Le service standard prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour les envois nationaux.
Nexive propose des options d'expédition internationale vers plus de 220 pays, avec des délais de livraison variables selon la destination.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison
Le service client de Nexive peut être contacté par les méthodes suivantes
Le service client est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Des colis égarés peuvent être source de stress. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour localiser votre colis manquant
Voici un guide rapide pour contacter l'opérateur selon vos besoins
Vous pouvez contacter le service client de Nexive au +39 02 82443399, disponible du lundi au samedi de 08:00 à 20:00 heure italienne.
Pour les communications officielles, vous pouvez utiliser leur certifié. Leur adresse légale est Strada Chiesanuova 25, 46100 Mantova (MN), Italie.
