Le Groupe Deutsche Post DHL, dont le siège est à Bonn, en Allemagne, est une entreprise logistique mondiale de premier plan. L'entreprise fonctionne sous deux marques principales : Deutsche Post et DHL. Deutsche Post se concentre sur les services de courrier national en Allemagne, tandis que DHL s'occupe de la logistique internationale et des services express. Le groupe emploie environ 187 000 personnes et propose une gamme complète de services, y compris la livraison de courrier et de colis, le transport de fret et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Deutsche Post DHL propose un service de suivi des envois qui permet aux clients de suivre l'état de leurs lettres et colis. En saisissant le numéro d'envoi sur le site officiel, les clients peuvent voir des mises à jour en temps réel sur leurs livraisons. Ce service est disponible pour les envois nationaux et internationaux.
Visitez le site Web de Deutsche Post DHL, accédez à la section "Suivi des envois", saisissez votre numéro d'envoi, et cliquez sur "Suivre" pour voir les mises à jour.
Utilisez l'application mobile Deutsche Post DHL pour suivre vos colis en déplacement. Entrez votre numéro de suivi pour voir l'état de votre envoi.
Contactez le service client de Deutsche Post DHL pour obtenir de l'aide pour le suivi de votre colis si vous rencontrez des problèmes.
Un numéro de suivi Deutsche Post DHL se compose généralement de 13 caractères, commençant par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se terminant par "DE". Par exemple : "AB123456789DE."
Sans numéro de suivi, il est difficile de suivre un envoi spécifique. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder à des informations détaillées sur le statut d'un colis.
Les statuts de suivi courants incluent
Des retards peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le traitement douanier, les conditions météorologiques, les volumes d'envois élevés et des problèmes d'adresse.
Les délais de livraison varient en fonction du service choisi et de la destination. Pour les envois nationaux en Allemagne, la livraison standard prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Deutsche Post DHL propose une variété de services d'expédition, y compris le courrier standard, les services express, les services de colis, les services de fret et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
DHL Express offre un service d'expédition international accéléré, garantissant une livraison rapide vers de nombreux pays à travers le monde.
Le courrier standard est utilisé pour le courrier national et international régulier, offrant une option économique pour les envois non urgents.
Les services de colis s'occupent de l'envoi et de la réception de colis de différentes tailles, garantissant une livraison sûre et rapide.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, vérifiez le statut de suivi pour des mises à jour, vérifiez l'adresse de livraison fournie et contactez le service client de Deutsche Post DHL pour obtenir de l'aide.
Pour toute question de service client, vous pouvez joindre Deutsche Post DHL au
Les délais de livraison varient en fonction du service choisi et de la destination. Pour les envois nationaux en Allemagne, la livraison standard prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Si votre colis est perdu, vérifiez le statut de suivi, recherchez autour de votre lieu de livraison et déposez une demande de recherche de courrier manquant sur le site Web de Deutsche Post DHL.
Voici un rapide aperçu pour joindre l'opérateur selon vos besoins
Vous pouvez joindre Deutsche Post DHL au +49 228 182-0 pour des demandes générales. Pour le service client en Allemagne, composez le +49 228 433 3118. Si vous avez besoin du service client DHL Express en Allemagne, composez le +49 180 6 345 300-1. Pour le service client aux États-Unis, contactez DHL Express au 1-800-225-5345.
Pour les demandes générales, vous pouvez envoyer un email à [email protected]. Pour les relations médias, contactez [email protected]. Pour le service client en Allemagne, utilisez [email protected].
