Deutsche Post DHL Group, yang berkantor pusat di Bonn, Jerman, adalah perusahaan logistik global terkemuka. Perusahaan ini beroperasi di bawah dua merek utama: Deutsche Post dan DHL. Deutsche Post fokus pada layanan pengiriman surat domestik di dalam Jerman, sementara DHL menangani logistik internasional dan layanan ekspres. Grup ini mempekerjakan sekitar 187.000 individu dan menawarkan berbagai layanan lengkap, termasuk pengiriman surat dan paket, pengiriman barang, dan manajemen rantai pasokan.
Deutsche Post DHL menyediakan layanan pelacakan pengiriman yang memungkinkan pelanggan untuk memantau status surat dan paket mereka. Dengan memasukkan nomor pengiriman di situs resmi, pelanggan dapat melihat pembaruan real-time tentang pengiriman mereka. Layanan ini tersedia untuk pengiriman domestik maupun internasional.
Kunjungi situs web Deutsche Post DHL, navigasikan ke bagian "Pelacakan Pengiriman", masukkan nomor pengiriman Anda, dan klik "Lacak" untuk melihat pembaruan.
Gunakan aplikasi mobile Deutsche Post DHL untuk melacak paket Anda saat bepergian. Masukkan nomor pelacakan Anda untuk melihat status pengiriman.
Hubungi layanan pelanggan Deutsche Post DHL untuk bantuan dalam melacak paket Anda jika Anda mengalami masalah.
Nomor pelacakan Deutsche Post DHL biasanya terdiri dari 13 karakter, dimulai dengan dua huruf, diikuti sembilan digit, dan diakhiri dengan "DE." Contohnya: "AB123456789DE."
Tanpa nomor pelacakan, sulit untuk melacak pengiriman tertentu. Nomor pelacakan sangat penting untuk mengakses informasi detail tentang status paket.
Status pelacakan umum meliputi
Penundaan dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk pemrosesan bea cukai, kondisi cuaca, volume pengiriman yang tinggi, dan masalah alamat.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada layanan yang dipilih dan tujuan. Untuk pengiriman domestik di dalam Jerman, pengiriman standar biasanya memerlukan waktu 1-2 hari kerja.
Deutsche Post DHL menawarkan berbagai layanan pengiriman, termasuk Surat Standar, Layanan Ekspres, Layanan Paket, Layanan Pengiriman, dan Manajemen Rantai Pasokan.
DHL Express menawarkan pengiriman internasional yang dipercepat, memastikan pengiriman cepat ke banyak negara di seluruh dunia.
Surat Standar digunakan untuk surat domestik dan internasional biasa, memberikan opsi yang hemat biaya untuk pengiriman yang tidak mendesak.
Layanan Paket ditujukan untuk mengirim dan menerima paket dengan berbagai ukuran, memastikan pengiriman yang aman dan tepat waktu.
Jika Anda mengalami masalah pengiriman, periksa status pelacakan untuk mendapatkan pembaruan, verifikasi alamat pengiriman yang diberikan, dan hubungi layanan pelanggan Deutsche Post DHL untuk bantuan.
Untuk pertanyaan layanan pelanggan, Anda dapat menghubungi Deutsche Post DHL di
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada layanan yang dipilih dan tujuan. Untuk pengiriman domestik di dalam Jerman, pengiriman standar biasanya memerlukan waktu 1-2 hari kerja.
Jika paket Anda hilang, periksa status pelacakan, cari di sekitar lokasi pengiriman Anda, dan ajukan Pencarian Surat Hilang di situs web Deutsche Post DHL.
Berikut adalah referensi cepat untuk menghubungi operator untuk berbagai kebutuhan
Anda dapat menghubungi Deutsche Post DHL di +49 228 182-0 untuk pertanyaan umum. Untuk layanan pelanggan di Jerman, panggil +49 228 433 3118. Jika Anda memerlukan layanan pelanggan DHL Express di Jerman, hubungi +49 180 6 345 300-1. Untuk layanan pelanggan di Amerika Serikat, hubungi DHL Express di 1-800-225-5345.
Untuk pertanyaan umum, Anda dapat mengirim email ke [email protected]. Untuk hubungan media, hubungi [email protected]. Untuk layanan pelanggan di Jerman, gunakan [email protected].
