Almanya'nın Bonn şehrinde merkez ofisi bulunan Deutsche Post DHL Grubu, dünya çapında önde gelen bir lojistik firmasıdır. Şirket, iki ana marka altında faaliyet göstermektedir: Deutsche Post ve DHL. Deutsche Post, Almanya içindeki ulusal posta hizmetlerine odaklanırken, DHL uluslararası lojistik ve ekspres hizmetleriyle ilgilenmektedir. Grup, yaklaşık 187.000 kişiyi istihdam etmekte ve posta ve paket teslimatı, taşımacılık ve tedarik zinciri yönetimi gibi kapsamlı bir hizmet yelpazesi sunmaktadır.
Deutsche Post DHL, müşterilerin mektuplarının ve paketlerinin durumunu izlemelerini sağlayan bir gönderi takip hizmeti sunmaktadır. Resmi web sitesinde gönderi numarasını girerek, müşteriler teslimatları hakkında gerçek zamanlı güncellemeleri görebilirler. Bu hizmet, hem ulusal hem de uluslararası gönderimler için mevcuttur.
Deutsche Post DHL web sitesini ziyaret edin, "Gönderi Takibi" bölümüne gidin, gönderi numaranızı girin ve güncellemeleri görmek için "Takip Et"e tıklayın.
Paketlerinizi hareket halindeyken takip etmek için Deutsche Post DHL mobil uygulamasını kullanın. Takip numaranızı girerek gönderinizin durumunu görebilirsiniz.
Eğer sorun yaşıyorsanız, paketinizi takip etmek için Deutsche Post DHL müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Deutsche Post DHL takip numarası genellikle iki harfle başlayıp dokuz rakam ile devam eden ve "DE" ile biten toplam 13 karakterden oluşmaktadır. Örneğin: "AB123456789DE."
Bir takip numarası olmadan belirli bir gönderiyi takip etmek zordur. Takip numarası, bir paketin durumu hakkında detaylı bilgiye erişebilmek için gereklidir.
Yaygın takip durumları şunlardır:
Gecikmeler, gümrük işlemleri, hava koşulları, yoğun gönderi hacmi ve adres sorunları gibi çeşitli nedenlerden dolayı meydana gelebilir.
Teslimat süreleri, seçilen hizmete ve hedefe göre değişiklik göstermektedir. Almanya içindeki ulusal gönderimler için standart teslimat genellikle 1-2 iş günü sürmektedir.
Deutsche Post DHL, Standart Posta, Ekspres Hizmetler, Paket Hizmetleri, Taşımacılık Hizmetleri ve Tedarik Zinciri Yönetimi gibi çeşitli gönderi hizmetleri sunmaktadır.
DHL Ekspres, hızlı teslimat garantisi sunan uluslararası taşımacılık hizmetidir.
Standart Posta, acil olmayan gönderimler için maliyet açısından uygun bir seçenek sunarak, düzenli ulusal ve uluslararası postada kullanılır.
Paket Hizmetleri, çeşitli boyutlardaki paketlerin gönderilmesi ve alınması için güvenli ve zamanında teslim çıkışları sağlar.
Eğer teslimat sorunları ile karşılaşırsanız, güncellemeleri kontrol etmek için takip durumunu kontrol edin, belirtilen teslimat adresini doğrulayın ve Deutsche Post DHL müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Müşteri hizmetleri talepleri için Deutsche Post DHL ile iletişime geçebilirsiniz:
Teslimat süreleri, seçilen hizmete ve hedefe göre değişiklik göstermektedir. Almanya içindeki ulusal gönderimler için standart teslimat genellikle 1-2 iş günü sürmektedir.
Eğer paketiniz kaybolduysa, takip durumunu kontrol edin, teslimat yerinizi kontrol edin ve Deutsche Post DHL web sitesinde Kayıp Posta Arama işlemi başlatın.
Farklı ihtiyaçlar için operatör ile iletişim kurmanın hızlı bir referansı:
Genel talepler için Deutsche Post DHL'ye +49 228 182-0 numarasından ulaşabilirsiniz. Almanya'daki müşteri hizmetleri için +49 228 433 3118'i arayın. Almanya'da DHL Ekspres müşteri hizmetleri için +49 180 6 345 300-1'i çevirin. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşteri hizmetleri için DHL Ekspres ile 1-800-225-5345 numarasıyla iletişime geçin.
Genel talepler için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Medya ilişkileri için [email protected] ile iletişim kurun. Almanya'daki müşteri hizmetleri için [email protected] adresini kullanın.
