Deutsche Post est le service postal national d'Allemagne, opérant sous le groupe DHL. Il propose une gamme complète de services, y compris la livraison de courrier national et international, des services de colis et des solutions logistiques. L'entreprise emploie environ 150 000 personnes et gère près de 27 000 points de vente, y compris des points de vente au détail et des DHL Parcelshops.
Deutsche Post propose des services de suivi pour les envois nationaux et internationaux. Les clients peuvent suivre l'état de leurs lettres et colis via le site officiel de Deutsche Post. En saisissant le numéro de suivi, les utilisateurs peuvent accéder à des mises à jour en temps réel sur leurs envois.
Envoyez votre numéro de suivi par SMS pour recevoir des mises à jour par message texte (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page de suivi de Deutsche Post. Entrez votre numéro de suivi pour afficher des informations détaillées de suivi pour votre colis.
L'application mobile du transporteur garantit la commodité de suivi en déplacement. Scannez le code-barres de suivi ou entrez le numéro pour voir l'état de votre colis.
Ce service complémentaire offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la confirmation de signature et des alertes en temps utile pour plus de tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi Deutsche Post comprennent généralement 13 caractères, commençant par deux lettres, suivis de neuf chiffres et se terminant par "DE". Par exemple : "AB123456789DE". Ce format est utilisé pour les envois internationaux. Les numéros de suivi nationaux peuvent varier en format.
Il n'est pas possible de suivre un colis Deutsche Post sans numéro de suivi. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder aux informations détaillées sur l'état de votre envoi. Si vous n'avez pas de numéro de suivi, envisagez de contacter l'expéditeur ou le service client de Deutsche Post pour obtenir de l'aide.
Les délais de livraison avec Deutsche Post varient selon le type de service et la destination.
Deutsche Post propose différentes options de livraison, y compris des services standard et express. Les délais de livraison sont influencés par des facteurs tels que le service sélectionné, la destination et le traitement douanier pour les envois internationaux. Pour des informations détaillées sur les délais de livraison, consultez le site web de Deutsche Post.
Les statuts de suivi courants incluent :
Des retards ou des mises à jour de statut indiquant qu'un colis est "bloqué" peuvent se produire en raison de volumes élevés de colis, de traitements douaniers ou de problèmes d'adresse. Pour des préoccupations spécifiques, contactez le service client de Deutsche Post.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, vérifiez le statut de suivi, vérifiez l'adresse et contactez le service client pour obtenir de l'aide.
Deutsche Post propose un service client par téléphone et par email. Pour obtenir de l'aide, appelez le +49 228 1820 ou envoyez un email à [email protected].
