Borderfree est une entreprise multinationale qui a commencé son parcours de mode en ligne internationale en 1999. En 2018, elle a connecté des acheteurs dans plus de 218 pays et territoires avec un large éventail de marques de mode. En 2022, Borderfree a été acquise par Global-e, renforçant son expertise en e-commerce et son envergure mondiale. Aujourd'hui, Borderfree offre un accès mondial illimité à plus de 200 grandes marques de mode, y compris des grands magasins de luxe, des marques contemporaines et des produits de beauté. La plateforme vise à livrer la mode mondiale directement aux portes des clients, éliminant les désagréments des achats internationaux.
Borderfree fournit des services de suivi pour les commandes passées via sa plateforme. Après avoir passé une commande, les clients reçoivent un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro peut être utilisé pour suivre la commande sur le site Web du transporteur ou en se connectant au compte Borderfree du client et en naviguant vers "Mes Commandes".
Pour suivre un colis Borderfree, vérifiez vos e-mails pour le message de confirmation contenant le numéro de suivi, utilisez-le sur le site Web du transporteur, ou connectez-vous à votre compte Borderfree pour voir "Mes Commandes".
Les numéros de suivi Borderfree commencent généralement par "E4X" suivis d'une série de chiffres, par exemple, E4X000123456789. Si un commerçant partage un numéro secondaire de transporteur local, vous pouvez suivre avec l'un ou l'autre numéro sur les plateformes multi-transporteurs.
Sans numéro de suivi, il est difficile de suivre un colis Borderfree. Le numéro de suivi est essentiel pour surveiller l'état de l'expédition. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, envisagez de contacter le service client Borderfree pour obtenir de l'aide.
Les délais de livraison des commandes Borderfree varient en fonction de l'origine, de la destination, du dédouanement et de la capacité du transporteur local. Par exemple, les envois des États-Unis vers les grandes villes canadiennes prennent généralement environ 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition, tandis que les livraisons en Australie/Nouvelle-Zélande peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables.
Les délais de livraison dépendent de divers facteurs, notamment l'origine de l'expédition, la destination, les procédures douanières et les opérations des transporteurs locaux. Par exemple, les envois des États-Unis vers les grandes villes canadiennes prennent généralement environ 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition, tandis que les livraisons en Australie/Nouvelle-Zélande peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables.
Borderfree s'associe à divers transporteurs pour fournir des services d'expédition internationale. Le transporteur spécifique utilisé pour votre commande dépend de la destination d'expédition et d'autres facteurs. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour surveiller la progression de votre envoi.
Borderfree facilite l'expédition internationale en connectant les acheteurs avec des marques de mode mondiales. La plateforme gère divers aspects de l'expédition internationale, y compris la conversion de devises, les taxes et les droits de douane, pour fournir une expérience d'achat fluide aux clients du monde entier.
Les statuts de suivi courants pour les envois Borderfree incluent : Commande reçue, Expédié, En transit, En cours de livraison et Livré. Si votre statut de suivi indique "non trouvé", il se peut qu'il faille un certain temps pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Les retards ou les statuts de suivi stagnants peuvent se produire en raison de plusieurs facteurs, notamment le traitement douanier, des retards de transporteur ou des problèmes d'adresse. Si votre colis est retardé, envisagez de contacter le service client Borderfree pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que la non-réception du colis ou des articles incorrects, vérifiez les informations de suivi, vérifiez l'adresse de livraison et contactez le service client Borderfree si le problème persiste.
Pour contacter le service client Borderfree, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes
Pour des informations plus détaillées, vous pouvez visiter le site Web officiel de Borderfree.
