La division cargo d'Asiana Airlines a subi des changements significatifs en 2024 et 2025. En août 2024, Asiana Airlines a vendu son unité cargo à Air Incheon pour 470 milliards de wons (342 millions de dollars), un mouvement requis par les régulateurs de la concurrence pour la fusion avec Korean Air. Suite à cette acquisition, Air Incheon a changé de nom pour devenir Air Zeta le 1er août 2025 et a intégré les opérations cargo d'Asiana, y compris sa flotte et son personnel. À partir du 1er août 2025, Air Zeta gère les services cargo précédemment assurés par Asiana Airlines. Pour toute demande liée aux services cargo, les clients doivent contacter Air Zeta directement. Veuillez noter qu'Asiana Airlines ne gère plus les opérations cargo et que tous les services liés au cargo sont désormais pris en charge par Air Zeta.
Suivre votre expédition cargo d'Asiana Airlines est essentiel pour rester informé de son statut. Vous pouvez facilement suivre votre cargo via le site web d'Air Zeta ou en contactant leur service client pour obtenir de l'aide.
Envoyez votre numéro de suivi par SMS pour recevoir des mises à jour. Des frais de message standard peuvent s'appliquer.
Visitez la page de suivi d'Air Zeta. Entrez votre numéro de suivi pour voir des informations détaillées sur votre expédition.
Utilisez l'application mobile Air Zeta pour suivre votre cargo en déplacement. Entrez votre numéro de suivi pour des mises à jour en temps réel.
Ce service offre des fonctionnalités de suivi améliorées, y compris des notifications et des confirmations de livraison.
Les numéros de suivi sont des identifiants uniques qui vous permettent de suivre le parcours de votre cargo. Demandez toujours l'expéditeur pour le numéro de suivi si vous ne l'avez pas sous la main.
Exemples
Les numéros de suivi Air Zeta comportent généralement entre 12 et 15 caractères, y compris des lettres et des chiffres.
Air Zeta fournit divers statuts pour montrer où se trouve votre cargo et ce qui lui arrive.
Pour le suivi cargo Air Zeta, cherchez le numéro de suivi sur le reçu, l'e-mail de confirmation d'expédition ou l'étiquette du colis fournie par l'expéditeur.
Vous ne pouvez pas suivre directement un colis sans numéro de suivi en utilisant le système de suivi standard. Cependant, contacter le service client d'Air Zeta peut fournir de l'aide.
Les délais de livraison d'Air Zeta varient en fonction de la destination et du service sélectionné. En général, les livraisons nationales prennent entre 1 et 5 jours ouvrables, tandis que les envois internationaux peuvent prendre plus de temps.
Air Zeta propose une variété de services d'expédition adaptés à vos besoins, que vous ayez besoin d'une livraison express ou d'options d'expédition standard. Explorons les services disponibles.
Ce service est idéal pour les envois urgents, garantissant une livraison rapide en 1 à 3 jours ouvrables.
L'expédition standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, ce qui en fait une option économique pour les livraisons non urgentes.
Des options d'expédition internationale sont disponibles pour les livraisons mondiales, avec des délais de transit variables selon la destination.
Les services d'expédition de fret sont disponibles pour les envois plus volumineux, offrant des tarifs compétitifs pour les livraisons en gros.
Les services de ramassage de colis sont disponibles pour plus de commodité, vous permettant de programmer des ramassages à votre emplacement.
Vous pouvez programmer un ramassage via le site web d'Air Zeta ou en contactant le service client pour obtenir de l'aide.
Un cargo mal placé peut être stressant. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour localiser votre colis manquant
Vous déménagez? Changer votre adresse avec Air Zeta est facile
Les tarifs d'expédition d'Air Zeta varient
Retourner un colis avec Air Zeta peut être complexe. En général, le vendeur s'occupe des retours et fournit une étiquette. Contactez-les d'abord pour des instructions. Si vous devez utiliser les services d'Air Zeta, attendez-vous à des coûts plus élevés et à une complexité par rapport aux retours nationaux.
La plupart des agences d'Air Zeta fonctionnent durant ces horaires
Les jours fériés d'Air Zeta ne sont pas travaillés. Il est toujours judicieux de vérifier les horaires spécifiques de votre bureau local.
Voici comment contacter le support client si vous avez besoin d'aide
