A Serpost, oficialmente conhecida como Servicios Postales del Perú, S.A., é o serviço postal e de courier estatal do Peru. Estabelecida em 5 de novembro de 1991, sucedeu a Dirección General de Correos y Telégrafos, que monopolizou o serviço postal no Peru desde 1916. A Serpost é dedicada a fornecer serviços como correspondência, ordens de pagamento e entregas de pacotes tanto nacionais quanto internacionais, cumprindo as funções do Serviço Postal Universal.
A Serpost oferece um sistema de rastreamento que permite aos clientes monitorar o status de suas remessas. Ao inserir o número de rastreamento em seu site oficial, os usuários podem acessar atualizações em tempo real sobre seus pacotes. Este sistema fornece informações sobre a localização atual e a data de entrega esperada da remessa.
Visite o site oficial da Serpost e navegue até a seção "Rastrear uma Remessa" para inserir seu número de rastreamento.
Use o aplicativo móvel da Serpost para rastrear seu pacote em movimento, inserindo seu número de rastreamento.
Ligue para o serviço de atendimento ao cliente da Serpost para obter assistência com o rastreamento de seu pacote.
Este serviço fornece recursos adicionais, como notificações e atualizações para suas remessas.
Os números de rastreamento da Serpost normalmente começam com as letras "R", "C" ou "E", seguidas por uma sequência alfanumérica. Esses números são essenciais para rastrear remessas através do sistema da Serpost.
Rastrear um pacote da Serpost requer o número de rastreamento. Sem ele, o sistema não pode fornecer informações de rastreamento. Se você não tiver o número de rastreamento, é aconselhável entrar em contato com o remetente ou comerciante para obtê-lo.
Os prazos de entrega com a Serpost variam dependendo do tipo de serviço selecionado e do destino.
Os status de rastreamento comuns incluem:
Atrasos ou status de rastreamento estagnados podem ocorrer devido a várias razões, incluindo altos volumes de remessas durante temporadas de pico, inspeções alfandegárias para remessas internacionais, problemas de endereço ou informações incorretas, e desafios operacionais dentro da Serpost ou redes parceiras.
Se você encontrar problemas de entrega, verifique o status de rastreamento para atualizações, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Serpost para assistência, assegure-se de que o endereço de entrega fornecido está correto e, se o pacote estiver retido na alfândega, entre em contato com a autoridade alfandegária relevante.
Você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Serpost através dos seguintes canais: Telefone: (+51) 511-5000 , Endereço: Av. Tomás Valle S/N, Interior do Aeroporto Internacional Jorge Chávez, Callao, Peru.
Aqui está uma referência rápida para entrar em contato com o operador para diferentes necessidades:
Você pode entrar em contato com a Serpost ligando para a Central Telefônica deles pelo +51 1 511-5000 ou para o Call Center pelo +51 1 511-5110.
Para consultas por e-mail, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo serviç[email protected] ou entrar em contato com o Departamento Jurídico pelo [email protected].
