Serpost, ufficialmente conosciuta come Servicios Postales del Perú, S.A., è il servizio postale e corriere statale del Perù. Fondata il 5 novembre 1991, ha succeduto alla Dirección General de Correos y Telégrafos, che aveva monopolizzato il servizio postale in Perù dal 1916. Serpost è dedicata a fornire servizi come corrispondenza, vaglia postali e consegne di pacchi sia nazionali che internazionali, adempiendo alle funzioni del Servizio Postale Universale.
Serpost offre un sistema di tracciamento che consente ai clienti di monitorare lo stato delle loro spedizioni. Inserendo il numero di tracciamento sul loro sito ufficiale, gli utenti possono accedere a aggiornamenti in tempo reale sui loro pacchi. Questo sistema fornisce informazioni sulla posizione attuale e sulla data di consegna prevista della spedizione.
Visita il sito ufficiale di Serpost e naviga nella sezione "Traccia una Spedizione" per inserire il tuo numero di tracciamento.
Utilizza l'app mobile di Serpost per tracciare il tuo pacco in movimento inserendo il tuo numero di tracciamento.
Chiama il servizio clienti di Serpost per assistenza con il tracciamento del tuo pacco.
Questo servizio fornisce funzionalità aggiuntive come notifiche e aggiornamenti per le tue spedizioni.
I numeri di tracciamento Serpost iniziano tipicamente con le lettere "R," "C," o "E," seguite da una sequenza alfanumerica. Questi numeri sono essenziali per tracciare le spedizioni attraverso il sistema di Serpost.
Per tracciare un pacco Serpost è necessario il numero di tracciamento. Senza di esso, il sistema non può fornire informazioni sul tracciamento. Se non hai il numero di tracciamento, è consigliabile contattare il mittente o il commerciante per ottenerlo.
I tempi di consegna con Serpost variano a seconda del tipo di servizio selezionato e della destinazione
Gli stati di tracciamento comuni includono
Ritardi o stati di tracciamento stagnanti possono verificarsi per vari motivi, tra cui volumi elevati di spedizioni durante le stagioni di punta, ispezioni doganali per spedizioni internazionali, problemi di indirizzo o informazioni errate e sfide operative all'interno di Serpost o delle reti partner.
Se riscontri problemi di consegna, controlla lo stato di tracciamento per aggiornamenti, contatta il servizio clienti di Serpost per assistenza, assicurati che l'indirizzo di consegna fornito sia accurato e, se il pacco è trattenuto in dogana, contatta l'autorità doganale competente.
Puoi contattare il servizio clienti di Serpost attraverso i seguenti canali: Telefono: (+51) 511-5000 , Indirizzo: Av. Tomás Valle S/N, Interno dell'Aeroporto Internazionale Jorge Chávez, Callao, Perù.
Ecco un rapido riferimento per contattare l'operatore per diverse esigenze
Puoi contattare Serpost chiamando la loro Central Telefónica al +51 1 511-5000 o il loro Call Center al +51 1 511-5110.
Per richieste via email, puoi contattare il servizio clienti a [email protected] o contattare il Dipartimento Legale a [email protected].
