Serpost, oficjalnie znana jako Servicios Postales del Perú, S.A., jest państwową usługą pocztową i kurierską w Peru. Została założona 5 listopada 1991 roku, zastępując Dirección General de Correos y Telégrafos, która monopolizowała usługi pocztowe w Peru od 1916 roku. Serpost zajmuje się świadczeniem usług takich jak korespondencja, przekazy pieniężne oraz krajowe i międzynarodowe dostawy paczek, wypełniając funkcje Uniwersalnej Usługi Pocztowej.
Serpost oferuje system śledzenia, który pozwala klientom monitorować status ich przesyłek. Wprowadzając numer śledzenia na ich oficjalnej stronie internetowej, użytkownicy mogą uzyskać aktualizacje w czasie rzeczywistym na temat swoich paczek. System ten dostarcza informacji o bieżącej lokalizacji i przewidywanej dacie dostawy przesyłki.
Odwiedź oficjalną stronę Serpost i przejdź do sekcji "Śledź przesyłkę", aby wprowadzić swój numer śledzenia.
Użyj aplikacji mobilnej Serpost, aby śledzić swoją paczkę w drodze, wprowadzając swój numer śledzenia.
Zadzwoń do obsługi klienta Serpost, aby uzyskać pomoc w śledzeniu swojej paczki.
Usługa ta oferuje dodatkowe funkcje, takie jak powiadomienia i aktualizacje dotyczące przesyłek.
Numery śledzenia Serpost zazwyczaj zaczynają się od liter "R", "C" lub "E", a następnie mają alfanumeryczną sekwencję. Numery te są niezbędne do śledzenia przesyłek w systemie Serpost.
Śledzenie paczki Serpost wymaga numeru śledzenia. Bez niego system nie może dostarczyć informacji o śledzeniu. Jeśli nie masz numeru śledzenia, zaleca się skontaktowanie z nadawcą lub sprzedawcą, aby go uzyskać.
Czas dostawy przez Serpost różni się w zależności od wybranego rodzaju usługi i miejsca docelowego
Typowe statusy śledzenia obejmują
Opóźnienia lub stagnacja statusów śledzenia mogą występować z różnych powodów, w tym wysokich wolumenów przesyłek w szczytowych sezonach, inspekcji celnych dla przesyłek międzynarodowych, problemów z adresami lub błędnymi informacjami oraz wyzwań operacyjnych w Serpost lub sieciach partnerskich.
Jeśli napotkasz problemy z dostawą, sprawdź status śledzenia w celu uzyskania aktualizacji, skontaktuj się z obsługą klienta Serpost w celu uzyskania pomocy, upewnij się, że podany adres dostawy jest dokładny, a jeśli paczka jest zatrzymana w urzędzie celnym, skontaktuj się z odpowiednim organem celnym.
Możesz skontaktować się z obsługą klienta Serpost za pośrednictwem następujących kanałów: Telefon: (+51) 511-5000 , Adres: Av. Tomás Valle S/N, Interior del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao, Perú.
Oto szybki przewodnik dotyczący kontaktu z operatorem w różnych sprawach
Możesz skontaktować się z Serpost, dzwoniąc na ich Centralną Linię Telefoniczną pod numer +51 1 511-5000 lub do Centrum Obsługi Klienta pod numer +51 1 511-5110.
W przypadku zapytań e-mailowych możesz skontaktować się z obsługą klienta pod adresem [email protected] lub skontaktować się z Działem Prawnym pod adresem [email protected].
