Serpost, resmi olarak Servicios Postales del Perú, S.A. olarak bilinen, Peru'nun devlet mülkiyetindeki posta hizmeti ve kuryesidir. 5 Kasım 1991'de kurulmuştur ve 1916'dan beri Peru'da posta hizmetini tekelleştiren Dirección General de Correos y Telégrafos'un yerini almıştır. Serpost, evrak, para gönderimleri ve hem ulusal hem de uluslararası paket teslimatları gibi hizmetler sunmaya adanmıştır ve Evrensel Posta Hizmeti'nin işlevlerini yerine getirmektedir.
Serpost, müşterilerin gönderimlerinin durumunu takip etmelerini sağlayan bir takip sistemi sunmaktadır. Resmi web sitesinde takip numarasını girerek, kullanıcılar paketleri hakkında gerçek zamanlı güncellemeler alabilirler. Bu sistem, gönderimin mevcut konumu ve beklenen teslimat tarihi hakkında bilgi sağlar.
Resmi Serpost web sitesini ziyaret edin ve "Bir Gönderimi Takip Et" bölümüne giderek takip numaranızı girin.
Serpost mobil uygulamasını kullanarak, takip numaranızı girerek paketinizin takibini hareket halindeyken yapabilirsiniz.
Paketinizin takibi için Serpost müşteri hizmetlerini arayın.
Bu hizmet, gönderimleriniz için bildirimler ve güncellemeler gibi ek özellikler sunar.
Serpost takip numaraları genellikle "R," "C," veya "E" harfleriyle başlar ve ardından alfanümerik bir dizi gelir. Bu numaralar, Serpost'un sistemi aracılığıyla gönderimleri takip etmek için gereklidir.
Serpost paketini takip etmek için takip numarası gereklidir. Takip numarası olmadan sistem, takip bilgisi sağlayamaz. Eğer takip numaranız yoksa, gönderenle veya satıcıyla iletişime geçerek bunu almanız tavsiye edilir.
Serpost ile teslimat süreleri, seçilen hizmet türüne ve varış noktasına bağlı olarak değişir.
Yaygın takip durumları şunlardır:
Gecikmeler veya duraklayan takip durumları, yoğun gönderim hacimleri, uluslararası gönderimler için gümrük denetimleri, adres sorunları veya yanlış bilgiler ve Serpost veya ortak ağlar içindeki operasyonel zorluklar gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.
Teslimat sorunlarıyla karşılaşırsanız, güncellemeler için takip durumunu kontrol edin, yardım için Serpost müşteri hizmetleriyle iletişime geçin, sağlanan teslimat adresinin doğru olduğundan emin olun ve paket gümrükte tutuluyorsa, ilgili gümrük otoritesiyle iletişime geçin.
Serpost müşteri hizmetlerine aşağıdaki kanallar aracılığıyla ulaşabilirsiniz: Telefon: (+51) 511-5000 , Adres: Av. Tomás Valle S/N, İçinde Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao, Peru.
Farklı ihtiyaçlar için operatörle iletişim kurmak için hızlı bir referans.
Serpost'a, Merkezi Telefon numarası olan +51 1 511-5000 veya Çağrı Merkezi numarası olan +51 1 511-5110 üzerinden ulaşabilirsiniz.
Email ile sorgular için, Müşteri Hizmetleri'ne [email protected] adresinden ulaşabilir veya Hukuk Departmanı ile [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
