เซอร์โพสต์ ซึ่งมีชื่อทางการว่า Servicios Postales del Perú, S.A. เป็นบริการไปรษณีย์และจัดส่งของรัฐในเปรู ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 1991 โดยสืบทอดมาจาก Dirección General de Correos y Telégrafos ซึ่งมีการผูกขาดบริการไปรษณีย์ในเปรูตั้งแต่ปี 1916 เซอร์โพสต์มุ่งมั่นที่จะให้บริการต่าง ๆ เช่น การส่งจดหมาย การส่งเงิน และการจัดส่งพัสดุทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ โดยทำหน้าที่ตามฟังก์ชันของบริการไปรษณีย์สากล
เซอร์โพสต์มีระบบติดตามที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งของพวกเขาได้ โดยการป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของเซอร์โพสต์ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพัสดุของตน ระบบนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันและวันที่คาดว่าจะจัดส่งของการจัดส่ง
เยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของเซอร์โพสต์และไปที่ส่วน "ติดตามการจัดส่ง" เพื่อป้อนหมายเลขติดตามของคุณ
ใช้แอปมือถือเซอร์โพสต์เพื่อติดตามพัสดุของคุณในระหว่างการเดินทางโดยการป้อนหมายเลขติดตามของคุณ
โทรไปยังบริการลูกค้าของเซอร์โพสต์เพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตามพัสดุของคุณ
บริการนี้มีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การแจ้งเตือนและอัปเดตสำหรับการจัดส่งของคุณ
หมายเลขติดตามเซอร์โพสต์มักเริ่มต้นด้วยตัวอักษร "R," "C," หรือ "E" ตามด้วยลำดับอัลฟาเบต ตัวเลขเหล่านี้มีความสำคัญสำหรับการติดตามการจัดส่งผ่านระบบของเซอร์โพสต์
การติดตามพัสดุเซอร์โพสต์ต้องใช้หมายเลขติดตาม หากไม่มีหมายเลขนี้ ระบบจะไม่สามารถให้ข้อมูลการติดตามได้ หากคุณไม่มีหมายเลขติดตาม แนะนำให้ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ค้าปลีกเพื่อขอหมายเลข
เวลาการจัดส่งของเซอร์โพสต์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่เลือกและจุดหมายปลายทาง
สถานะการติดตามที่พบบ่อยได้แก่
การเลื่อนหรือสถานะการติดตามที่หยุดนิ่งอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงปริมาณการจัดส่งสูงในช่วงฤดูที่มีความต้องการสูง การตรวจสอบศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ปัญหาที่อยู่หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และความท้าทายในการดำเนินงานภายในเซอร์โพสต์หรือเครือข่ายพันธมิตร
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง ให้ตรวจสอบสถานะการติดตามเพื่อดูข้อมูลอัปเดต ติดต่อบริการลูกค้าของเซอร์โพสต์เพื่อขอความช่วยเหลือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่การจัดส่งที่ให้ไว้นั้นถูกต้อง และหากพัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร ให้ติดต่อหน่วยงานศุลกากรที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าของเซอร์โพสต์ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้: โทรศัพท์: (+51) 511-5000 , ที่อยู่: Av. Tomás Valle S/N, Interior del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao, Perú.
นี่คือข้อมูลอ้างอิงอย่างรวดเร็วสำหรับการติดต่อผู้ปฏิบัติงานสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน
คุณสามารถติดต่อเซอร์โพสต์ได้โดยโทรไปที่ Central Telefónica ที่ +51 1 511-5000 หรือ Call Center ที่ +51 1 511-5110
สำหรับการสอบถามทางอีเมล คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าที่ [email protected] หรือสอบถามไปยังแผนกกฎหมายที่ [email protected]
