Serpost, officieel bekend als Servicios Postales del Perú, S.A., is de staatsgebonden postdienst en koerier van Peru. Opgericht op 5 november 1991, volgde het de Dirección General de Correos y Telégrafos op, die sinds 1916 het monopolie op de postdienst in Peru had. Serpost is toegewijd aan het bieden van diensten zoals correspondentie, geldorders en zowel nationale als internationale pakketbezorgingen, en vervult de functies van de Universele Postdienst.
Serpost biedt een trackingsysteem waarmee klanten de status van hun zendingen kunnen volgen. Door het trackingnummer op hun officiële website in te voeren, kunnen gebruikers realtime updates over hun pakketten ontvangen. Dit systeem biedt informatie over de huidige locatie en de verwachte leverdatum van de zending.
Bezoek de officiële Serpost-website en navigeer naar de sectie "Volg een Zending" om uw trackingnummer in te voeren.
Gebruik de Serpost mobiele app om uw pakket onderweg te volgen door uw trackingnummer in te voeren.
Bel de klantenservice van Serpost voor hulp bij het volgen van uw pakket.
Deze service biedt extra functies zoals meldingen en updates voor uw zendingen.
Serpost trackingnummers beginnen doorgaans met de letters "R," "C," of "E," gevolgd door een alfanumerieke reeks. Deze nummers zijn essentieel voor het volgen van zendingen via het systeem van Serpost.
Het volgen van een Serpost-pakket vereist het trackingnummer. Zonder dit kan het systeem geen trackinginformatie geven. Als u het trackingnummer niet heeft, is het raadzaam om contact op te nemen met de afzender of verkoper om het te verkrijgen.
De levertijden bij Serpost variëren afhankelijk van het type gekozen dienst en de bestemming
Veelvoorkomende trackingstatussen zijn
Vertragingen of stagnante trackingstatussen kunnen optreden om verschillende redenen, waaronder hoge zendingvolumes tijdens piekseizoenen, douane-inspecties voor internationale zendingen, adresproblemen of onjuiste informatie, en operationele uitdagingen binnen Serpost of partnernetwerken.
Als u problemen ondervindt met de levering, controleer dan de trackingstatus voor updates, neem contact op met de klantenservice van Serpost voor hulp, zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres juist is, en als het pakket door de douane wordt vastgehouden, neem dan contact op met de relevante douaneautoriteit.
U kunt de klantenservice van Serpost bereiken via de volgende kanalen: Telefoon: (+51) 511-5000 , Adres: Av. Tomás Valle S/N, Interior del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao, Peru.
Hier is een snelle referentie om de operator te bereiken voor verschillende behoeften
U kunt Serpost bereiken door hun Centrale Telefoonlijn te bellen op +51 1 511-5000 of hun Call Center op +51 1 511-5110.
Voor e-mailvragen kunt u de klantenservice bereiken op [email protected] of contact opnemen met de juridische afdeling op [email protected].
