Yodel est une entreprise de service de livraison basée au Royaume-Uni, dont le siège est à Liverpool, en Angleterre. Établie en mai 2008 sous le nom de Home Delivery Network Limited, elle a été renommée Yodel en mai 2010 après l'acquisition des opérations B2B et B2C de DHL Express UK. Yodel gère plus de 145 millions de colis par an et collabore avec 85% des principaux détaillants du Royaume-Uni, couvrant chaque code postal au Royaume-Uni.
Yodel propose un service de suivi qui permet aux clients de suivre leurs colis tout au long du processus de livraison. En entrant le numéro de suivi fourni au moment de l'expédition, les clients peuvent voir en temps réel les mises à jour de l'état de leur colis.
Envoyez votre numéro de suivi au 12345. Vous recevrez des mises à jour sur le suivi de votre colis par SMS (des frais de message et de données peuvent s'appliquer).
Rendez-vous sur la page de suivi Yodel. Entrez votre numéro de suivi pour voir des informations détaillées sur le suivi de votre colis.
L'application mobile du transporteur garantit la commodité du suivi en déplacement. Scannez le code-barres de suivi ou entrez le numéro pour voir l'état de votre colis.
Ce service complémentaire offre des fonctionnalités supplémentaires comme la confirmation de signature et des alertes en temps utile pour plus de tranquillité d'esprit.
Les numéros de suivi Yodel se composent généralement de 18 à 19 caractères, commençant par deux ou trois lettres suivies de 16 chiffres. Par exemple, un numéro de suivi pourrait ressembler à JD1234567891012345.
Il n'est pas possible de suivre un colis Yodel sans numéro de suivi. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder à des informations détaillées sur l'état de votre colis.
Les délais de livraison avec Yodel dépendent du service choisi
Les délais de livraison de Yodel varient en fonction du service sélectionné
Yodel propose une gamme de services d'expédition pour répondre à divers besoins, y compris Yodel Xpress pour les colis urgents, Yodel Xpect pour la livraison lors d'un créneau horaire, et Yodel Xpert pour les objets de valeur.
Les services d'expédition internationale de Yodel livrent dans plus de 220 pays et territoires. Les délais de livraison varient selon la destination, allant généralement de 3 à 5 jours au sein de l'Union européenne et de 6 à 10 jours vers d'autres régions.
Les statuts de suivi courants incluent
Des retards peuvent survenir en raison de divers facteurs, y compris des volumes élevés de colis, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes opérationnels. Si votre colis est retardé ou coincé, il est conseillé de vérifier les informations de suivi pour des mises à jour.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, vérifiez les informations de suivi pour des mises à jour. Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer. Si le problème persiste, contactez le service client de Yodel pour obtenir une assistance supplémentaire.
Le service client de Yodel peut être contacté par les moyens suivants
