Yodel, Birleşik Krallık merkezli bir teslimat hizmetleri firmasıdır ve merkezi Liverpool, İngiltere'dedir. Mayıs 2008'de Home Delivery Network Limited olarak kurulan Yodel, Mayıs 2010'da DHL Express UK'nin B2B ve B2C operasyonlarını satın aldıktan sonra Yodel adıyla markalaşmıştır. Yodel, yılda 145 milyondan fazla paketi işlemekte ve Birleşik Krallık'taki üst düzey perakendecilerin %85'i ile işbirliği yaparak, Birleşik Krallık'taki her posta kodunu kapsamaktadır.
Yodel, müşterilerin teslimat süreci boyunca paketlerini izlemelerine olanak tanıyan bir takip hizmeti sunmaktadır. Gönderim sırasında sağlanan takip numarasını girerek, müşteriler paketlerinin durumu ile ilgili gerçek zamanlı güncellemeler görebilirler.
Takip numaranızı 12345'e mesaj olarak gönderin. Yodel, paket güncellemelerini SMS olarak alacaksınız (mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir).
Yodel Tracker sayfasına gidin. Paketinizin ayrıntılı takip bilgilerini görüntülemek için takip numaranızı girin.
Taşıyıcının mobil uygulaması, hareket halindeyken takip kolaylığı sağlar. Takip barkodunu tarayın veya numarayı girin, paketinizin durumunu görün.
Bu ek hizmet, huzurunuza katkıda bulunmak için imza onayı ve zamanında bildirimler gibi ekstra özellikler sunar.
Yodel takip numaraları genellikle 18 ila 19 karakterden oluşur, iki veya üç harfle başlar ve ardından 16 rakam gelir. Örneğin, bir takip numarası JD1234567891012345 gibi görünebilir.
Takip numarası olmadan Yodel paketini takip etmek mümkün değildir. Takip numarası, paketin durumuyla ilgili ayrıntılı bilgiye erişmek için gereklidir.
Yodel ile teslimat süreleri seçilen hizmete bağlıdır.
Yodel'ın teslimat süreleri seçilen hizmete bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
Yodel, acil paketler için Yodel Xpress, zaman aralığı teslimatı için Yodel Xpect ve değerli eşyalar için Yodel Xpert gibi çeşitli ihtiyaçları karşılamak üzere bir dizi gönderim hizmeti sunmaktadır.
Yodel'ın uluslararası gönderim hizmetleri, 220'den fazla ülkeye ve bölgeye teslimat yapmaktadır. Teslimat süreleri varış noktasına bağlı olarak değişmektedir; genellikle Avrupa Birliği içinde 3 ila 5 gün ve diğer bölgeler için 6 ila 10 gün arasındadır.
Yaygın takip durumları şunlardır:
Gecikmeler çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir; yoğun paket hacimleri, olumsuz hava koşulları veya operasyonel problemler bunlardan bazılarıdır. Paketiniz gecikti veya takıldıysa, güncellemeler için takip bilgilerini kontrol etmeniz önerilir.
Teslimat sorunlarıyla karşılaşırsanız, güncellemeler için takip bilgilerini kontrol edin. Paket "teslim edildi" olarak işaretlenmişse ancak almadıysanız, komşularınızı veya aile üyelerinizi kontrol edin. Sorun devam ederse, Yodel müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Yodel müşteri hizmetlerine aşağıdaki yöntemlerle ulaşabilirsiniz: