PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir, communément connu sous le nom de JNE, est l'une des plus grandes entreprises de logistique d'Indonésie, fondée en 1990. Au fil des ans, JNE a élargi son réseau à plus de 83 000 destinations, y compris des zones éloignées, et exploite plus de 8 000 points de vente. L'entreprise emploie une équipe de plus de 50 000 personnes dédiées à garantir des services de livraison efficaces et fiables à travers l'Indonésie et au-delà.
JNE offre un service de suivi qui permet aux clients de surveiller leurs envois en temps réel. En entrant le numéro de l'Air Waybill JNE (AWB) sur le site officiel de JNE, vous pouvez accéder à des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre colis.
Pour suivre votre colis JNE, visitez le site officiel de JNE, localisez la section de suivi, entrez votre numéro de l'Air Waybill JNE (AWB) dans le champ prévu, puis cliquez sur le bouton "Suivre" pour voir le statut actuel de votre envoi.
Un numéro de suivi JNE, également connu sous le nom de numéro de l'Air Waybill (AWB), est un identifiant unique attribué à chaque envoi. En général, il se compose de 13 à 16 caractères alphanumériques. Par exemple
Le suivi d'un colis JNE sans numéro de suivi n'est pas possible via le système de suivi officiel de JNE. Le numéro de suivi est essentiel pour accéder à des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre envoi.
Les délais de livraison avec JNE varient en fonction du service choisi et de la destination : JNE YES (Yakin Esok Sampai) propose une livraison le lendemain avant 23h59, y compris les dimanches et jours fériés ; JNE SS (Super Speed) livre sous 24 heures vers des emplacements sélectionnés ; JNE REG (Service Régulier) va de 1 à 7 jours ouvrables.
JNE fonctionne avec les horaires de livraison suivants
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du service choisi et de la destination.
JNE propose une gamme de services d'expédition pour répondre aux différents besoins des clients, y compris JNE Express pour une livraison rapide et fiable, JNE Logistics pour des solutions logistiques complètes et JNE Freight pour des services spécialisés pour les envois lourds et volumineux.
JNE propose des services d'expédition internationale, y compris le JNE International Express, qui gère les envois mondiaux. Les délais de livraison pour les expéditions internationales dépendent du pays de destination et du service spécifique choisi.
Lorsque vous suivez votre colis JNE, vous pouvez rencontrer divers statuts indiquant l'avancement de l'expédition, tels que Colis reçu par le bureau JNE, Retiré par le coursier, Problème d'expédition, et Livré au nom du client.
Des retards ou des problèmes avec les colis JNE peuvent survenir pour diverses raisons, notamment des volumes d'expédition élevés, des conditions météorologiques, des formalités douanières, et des problèmes d'adresse. Si votre colis est retardé ou bloqué, il est conseillé de contacter le service client de JNE pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison JNE, vérifiez l'état de suivi, vérifiez les informations du destinataire, et contactez le service client de JNE pour obtenir de l'aide. Une action rapide peut aider à résoudre efficacement les problèmes de livraison.
Pour toute demande ou assistance, vous pouvez contacter JNE par les canaux suivants
L'équipe du service client de JNE est disponible pour fournir un soutien et répondre à toutes vos préoccupations concernant leurs services.
