Australia Post, officiellement connue sous le nom d'Australian Postal Corporation, est une entreprise publique responsable de la fourniture de services postaux dans toute l'Australie. Établie en 1989, elle a succédé au département du Postmaster-General, en opération depuis 1901. Le siège social est situé à Richmond, Victoria. Australia Post propose une gamme de services, y compris la livraison de courrier, la vente au détail de marchandises, la logistique et les services d'impression. Elle exploite plus de 4 189 points de vente à travers le pays, desservant plus de 10 millions d'adresses australiennes.
Australia Post propose un service de suivi qui permet aux clients de suivre l'évolution de leurs colis et lettres. En saisissant un numéro de suivi unique sur le site officiel, les clients peuvent voir des mises à jour en temps réel sur le parcours de leur article, y compris sa localisation actuelle et son heure de livraison estimée.
Pour suivre votre colis Australia Post : Visitez le site officiel d'Australia Post. Accédez à la section "Suivre". Saisissez votre numéro de suivi unique dans le champ prévu. Cliquez sur "Suivre" pour voir l'état et la localisation actuels de votre colis.
Un numéro de suivi Australia Post se compose généralement de 13 caractères, commençant par deux lettres, suivi de neuf chiffres, et se termine par "AU". Par exemple : "AB123456789AU".
Sans numéro de suivi, il est difficile de suivre un colis via le système officiel d'Australia Post. Si vous n'avez pas de numéro de suivi, envisagez de contacter l'expéditeur ou le service client d'Australia Post pour obtenir de l'aide.
Les délais de livraison avec Australia Post varient en fonction du service choisi et de la destination. Par exemple, le courrier régulier à l’intérieur de l'Australie prend généralement 2 à 6 jours ouvrables, tandis que les services express offrent une livraison plus rapide. Les livraisons internationales peuvent varier de quelques jours à plusieurs semaines, selon la destination et le service sélectionné.
Australia Post propose diverses options de livraison, y compris le courrier régulier, le courrier express et l'expédition internationale. Les délais de livraison dépendent du service choisi et de la destination. Par exemple, le courrier express à l'intérieur de l'Australie est généralement livré le lendemain ouvrable, tandis que le courrier régulier peut prendre 2 à 6 jours ouvrables.
Australia Post propose une gamme de services d'expédition, notamment :
Australia Post propose des services d'expédition internationale vers plus de 214 pays. Les options incluent le courrier international standard et les services express, avec des délais de livraison et des coûts variant selon la destination et le service sélectionné.
Les statuts de suivi communs incluent :
Des retards peuvent survenir pour diverses raisons, notamment un volume élevé de colis pendant les périodes de pointe, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Si votre colis est retardé, il est conseillé de vérifier le statut de suivi pour des mises à jour ou de contacter le service client d'Australia Post pour obtenir de l'aide.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison : Vérifiez le statut de suivi pour des mises à jour. Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si l'article est marqué comme livré mais non reçu, vérifiez avec les voisins ou les membres de votre foyer. Contactez le service client d'Australia Post pour plus d'assistance.
Vous pouvez contacter le service client d'Australia Post en appelant le 13 POST (13 76 78) en Australie. Pour les demandes internationales, composez le +61 3 8847 9045. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (AEST).
Australia Post ne demandera jamais aux clients de fournir des informations personnelles ou financières par e-mail ou message texte. Soyez vigilant face aux communications frauduleuses demandant de tels détails.
